Notifiche
Invia un messaggio proattivo quando si verifica un evento di pagina o di chat.
Una notifica è l'unica azione di risposta per un flusso proattivo. Non richiama un modello di IA.
Seleziona un trigger proattivo
Usa uno di questi trigger:
- On page load
- Time on page
- Chat opens
Configura la notifica
- Crea o apri un Flow.
- Seleziona un trigger proattivo.
- Inserisci il titolo della notifica.
- Inserisci il contenuto della notifica.
- Seleziona la regola di recapito.
- Scegli se gli utenti possono rispondere.
- Aggiungi pulsanti quando necessario.
- Salva e prova il flusso in anteprima.
Ciele emette il contenuto configurato parola per parola. Il titolo può contenere 100 caratteri. Il contenuto può contenere 5.000 caratteri.
Comportamento di recapito
Il server controlla nuovamente lo stato del trigger e della consegna prima di scrivere un messaggio. Gli eventi client riprodotti non ignorano questo controllo.
L'anteprima ignora la regola di consegna. Questo comportamento consente a un amministratore di testare la Notifica più di una volta.
L'ultima impostazione di risposta alla Notifica controlla il composer. Una risposta successiva abilitata per la replica può riaprire il composer.
Analisi dei dati
Una notifica non è una risposta dell'IA. Le sessioni di sola notifica non aumentano il volume delle risposte né il tasso di risoluzione dell'IA.
La metrica Notifications Sent registra le notifiche consegnate. La Posta in arrivo contrassegna una sessione come Notification only finché un Visitatore non risponde.