Colleghi AI

Un AI Teammate è un collega AI con cui i membri del tuo team chattano all'interno di Ciele. Per impostazione predefinita, utilizza lo stesso motore di risposta del tuo Assistant. Un amministratore può connettere un agent harness esterno. Risponde al tuo team, non ai tuoi Visitor.

Un Teammate non ha alcuna Publication, alcun widget e alcun Help Desk. Nessun elemento relativo ad esso raggiunge il tuo sito web. Con una connessione di canale configurata, i membri possono anche chattare con esso su Slack, Telegram o Microsoft Teams.

Chat

Seleziona Chat nella parte superiore della barra laterale oppure apri Teammates. La barra laterale mostra quindi i tuoi Teammates, i tuoi gruppi e le tue conversazioni. La chat si apre al centro della pagina.

• AI Teammates. L'immagine del profilo di ogni Teammate. Seleziona un'icona per aprire la relativa chat. Fai clic con il pulsante destro del mouse su un volto per configurarlo, copiarne l'ID, nasconderlo o eliminarlo.
• Groups. I tuoi canali. Seleziona + per aprire un nuovo gruppo.
• Conversations. Le tue conversazioni con ogni Teammate, dalla più recente alla meno recente, una cartella per ogni giorno.

Seleziona New chat nella parte inferiore della barra laterale per avviare una nuova conversazione con Ciele AI. Il pulsante è presente su ogni pagina. Puoi anche premere ⌘O su Mac oppure Ctrl+O su Windows e Linux.

In una nuova chat, la casella dei messaggi viene visualizzata al centro della pagina. Sotto la casella, il nome del Teammate apre un elenco dei tuoi Teammate. Seleziona un Teammate per aprire una nuova chat con lui/lei. Il testo nel riquadro ti segue. History apre le tue conversazioni precedenti con questo Teammate. Le Skills della tua Organizzazione vengono visualizzate sotto il riquadro. Seleziona una Skill per scriverne la prima riga nella casella. Quando invii il primo messaggio, la casella si sposta nella parte inferiore della chat.

La casella dei messaggi conserva, in questo browser, il testo che non hai inviato per ogni conversazione. Se invii un messaggio mentre un Teammate sta rispondendo, il messaggio rimane in attesa sopra la casella. Viene inviato quando la risposta è completa. Seleziona X su un messaggio in attesa per rimuoverlo.

Ciele AI

Ogni organizzazione ha un Ciele AI. È il livello di intelligenza artificiale dell'intera console, e su di esso si apre Chat. Ciele lo crea la prima volta che un membro apre Chat.

Ciele AI agisce per conto del membro che chatta con esso, con le autorizzazioni di quel membro. Non può fare più di quanto quel membro possa fare nella console. Ad esempio, un Viewer non può creare un Assistant con esso.

• Knowledge. Esegue la ricerca in tutte le Knowledge Collection che puoi leggere.
• Actions. Può utilizzare le operazioni impiegate dalla CLI, dal server MCP e dall'API. Non può approvare un'azione interrotta, non può eliminare una chiave API e non può impostare una credenziale. Se una richiesta contiene una password, un token o una chiave, Ciele AI interrompe la richiesta. Inserisci la credenziale nella console.
• Suggested Fixes. Quando Ciele AI accetta un Suggested Fix, la FAQ ottiene il livello di affidabilità confermato dalla macchina, non quello sottoposto a revisione umana.
• Confirmation. Alcune azioni sono in attesa di una tua conferma. Ciele AI mostra una scheda e l'azione viene eseguita solo quando la approvi. Queste azioni sono in attesa:
  • Un'azione che elimina, rimuove, revoca o pubblica.
  • Un'azione che modifica l'accesso: una modifica del ruolo, un invito, l'identity claim SSO o le autorizzazioni di un Teammate.
  • Un'esecuzione di Eval.
  • Una modifica al periodo di conservazione delle trascrizioni o delle tracce da parte dell'organizzazione.

Ciele AI non ha alcun ruolo Standing. Puoi rinominarlo e assegnare un ruolo Standing in Configure, proprio come faresti per un Teammate. Non puoi eliminarlo né nasconderlo, ed è sempre visibile a tutti i membri.

Per porre una domanda a un Teammate di Ciele AI, scrivi @ e seleziona il Teammate. Sopra la casella del messaggio viene visualizzato un tag con il suo nome. Scrivi la tua domanda e inviala. La domanda viene inoltrata a quel Teammate e si apre la relativa chat.

Crea un Teammate

Apri Chat e seleziona New sotto AI Teammates. Devi avere il ruolo Editor o superiore. Il modulo di creazione si apre nel pannello centrale. Utilizza la stessa timeline delle sezioni di Configure. Seleziona Create teammate nella barra superiore o alla fine del modulo.

Ogni Teammate è composto da tre parti.

• Name and title. Il nome avvia ogni chat. Il campo title indica cosa fa il Teammate.
• Standing role. Scrivi, con parole tue, a cosa serve il Teammate. Fornisci una breve descrizione come faresti con un collega.
• Knowledge. Seleziona le Knowledge Collections e i singoli elementi della Library che il Teammate può cercare.

Il ruolo Standing si applica al messaggio successivo. Un Teammate non ha alcuna Publication, quindi non pubblichi mai una modifica.

L'avatar

Ciele disegna l'avatar. Ogni Teammate ottiene un'immagine generata sulla base della sua identità. Ha lo stesso aspetto nel roster, nell'intestazione della chat e in una trascrizione, e tu non carichi nulla.

Il disegno è deterministico, non casuale: lo stesso Teammate ottiene sempre lo stesso volto. Seleziona Change colour in Configure per ottenerne uno diverso; il volto verrà quindi mantenuto anche in caso di ridenominazione.

I Members funzionano allo stesso modo. Chiunque non abbia caricato una foto riceve un'immagine generata. Viene mostrata nell'elenco dei membri, nella barra laterale e accanto a un Improvement a cui sono assegnati. Una riga è quindi riconoscibile a colpo d'occhio, e una foto reale prevale sempre sull'immagine generata.

Ambito della conoscenza

L'ambito della Knowledge riportato di seguito si applica al Ciele harness. Un harness esterno fornisce le proprie conoscenze e i propri strumenti.

Un Teammate cerca solo ciò che selezioni tu. Puoi effettuare la selezione in due modi e puoi utilizzare entrambi contemporaneamente.

• Collections. Un'intera Knowledge Collection. Usa questa opzione per un argomento che si amplia nel tempo.
• Single items. Un sito web, un file o una FAQ dalla tua Libreria. Usa questa opzione per fornire a un Teammate due documenti, anziché l'intera raccolta che li contiene.

Il selettore ha una scheda per Collections e una scheda per ciascun tipo di libreria: Websites, Files, Applications e FAQs. Il numero su una scheda ti indica quanti elementi hai selezionato in quella scheda.

Ciele esegue la ricerca nelle tue Collections e nei tuoi singoli elementi contemporaneamente, e ti mostra le risposte migliori provenienti da entrambi. Le risposte citano un Document e la sua Source, esattamente come il widget.

Una selezione vuota è una configurazione valida. Il Teammate risponde quindi esclusivamente dal suo ruolo Standing. Non dispone di alcuno strumento di ricerca e lo comunica quando una domanda richiede una Source.

Se elimini una collection o un item che un Teammate sta ancora cercando, Ciele crea un Alert di tipo Knowledge. Il Teammate continua a rispondere dal suo ruolo e non trova nulla lì. Apri Configure e rimuovi la voce non più valida dalla sua knowledge per risolvere l'Alert.

Esecuzione

Un amministratore dell'organizzazione controlla l'esecuzione in Configure → Execution. I nuovi Teammate utilizzano il Ciele harness, con le funzionalità Internet e Computer disattivate.

• Agent harness. Scegli Ciele o un harness AG-UI esterno registrato dal tuo operatore di deployment.
• Public internet. Leggi le pagine pubbliche per cercare informazioni aggiornate.
• Browser. Naviga con il profilo browser persistente del Teammate. Ciò richiede l'accesso a Internet e un servizio computer configurato.
• Workspace files. Mantieni i file nello spazio di lavoro personale del Teammate anche dopo i riavvii del computer.
• Terminal. Esegui i comandi all'interno del suo computer. Ciò richiede una connessione a Internet, i file dell'area di lavoro e un limite alle azioni di modifica.

Le azioni del computer vengono eseguite in modo autonomo con queste autorizzazioni. Le operazioni di Ciele mantengono le loro approvazioni delle azioni esistenti. Tutti i membri che possono utilizzare un Teammate condividono il suo workspace e il suo profilo del browser.

Seleziona Check computer, Start o Stop per controllare il suo computer dopo aver salvato le autorizzazioni. L'annullamento di un'operazione del computer in corso arresta il computer. I suoi file rimangono disponibili anche dopo un riavvio. Il tuo operatore di deployment deve configurare il servizio computer prima che questi controlli diventino disponibili.

Un harness AG-UI esterno riceve il ruolo Standing, la memoria consentita e la conversazione di testo recente. Gestisce i propri strumenti, le proprie autorizzazioni e la propria fatturazione. Ciele registra la propria risposta e le conferme di ricezione degli strumenti nel transcript. L'ambito Knowledge di Ciele, la selezione del modello, le autorizzazioni del computer e le concessioni di azioni non configurano quell'harness esterno. Gli harness esterni supportano attualmente le conversazioni di testo. Usa l'harness di Ciele per gli allegati e le approvazioni delle azioni native.

Altri client e canali di messaggistica

Un client AG-UI può connettersi tramite POST /api/v1/teammates/{id}/ag-ui, utilizzando una chiave API di Ciele. Ciele ripristina la cronologia persistente del Member e verifica le sue autorizzazioni attuali.

Il tuo operatore di deployment può connettere Slack, Telegram e Microsoft Teams tramite gli adattatori Chat SDK. Ogni connessione specifica il Teammate, i canali consentiti e gli utenti della piattaforma mappati ai membri Ciele esistenti. Un utente non mappato non può avviare una conversazione Teammate. Un Teammate privato risponde solo tramite un messaggio diretto. Le risposte pubblicate in un gruppo sono visibili ai partecipanti di quel gruppo.

Le conversazioni sui canali utilizzano il harness di Ciele oppure il harness esterno selezionato. Ciele mantiene una cronologia separata per ciascun Member. Apri Ciele per esaminare la trascrizione e decidere in merito alle approvazioni delle azioni in sospeso. Gli allegati del canale e i pulsanti di approvazione nativi non sono collegati tramite bridge.

Chi può vedere un Teammate

La visibilità ha due valori.

• The whole organization. Ogni membro vede il Teammate nel roster.
• Only me and admins. Lo vedono il proprietario, i membri che il proprietario nomina come editor e gli amministratori dell'organizzazione.

Il proprietario, gli editor designati e gli amministratori possono modificare la configurazione. Un membro con il ruolo Viewer può chattare con un Teammate, ma non può crearne uno né modificarlo.

Nascondine uno dal tuo roster

Un roster lungo è un problema che deve risolvere qualcun altro, quindi ogni membro può accorciare il proprio. Fai clic con il pulsante destro del mouse su un Teammate nella barra laterale e seleziona Hide from my roster.

Questo non cambia nulla per nessun altro. Il Teammate continua a rispondere ai tuoi colleghi, può ancora esserti suggerito come referral e puoi ancora aprirlo da un link. Solo il tuo roster si accorcia. Apri Hidden from your roster nella parte inferiore della barra laterale per reinserirne uno.

Cosa può fare un Teammate

Un nuovo Teammate può solo parlare. Risponde alle domande e non cambia nulla.

Per consentirgli di agire, un admin gli assegna uno o più domini. Un'autorizzazione è una riga. L'assenza di una riga significa assenza di autorizzazione, e il Teammate non vede nemmeno lo strumento.

Un membro può concedere solo un dominio che il suo stesso Role può utilizzare al livello massimo del Teammate. Ad esempio, un'autorizzazione Knowledge al livello massimo edit richiede Add and edit knowledge. Un Owner può concedere tutti i domini.

Apri Configure per impostare le autorizzazioni. Solo un amministratore vede i controlli. Tutti gli altri membri vedono una sola frase che indica ciò che il Teammate può fare. Le autorizzazioni di un agente non sono un segreto per le persone che lavorano con lui.

Fino a che punto può spingersi

Ogni Teammate ha un unico limite che si applica a tutte le sue grant.

• Read only. Può visualizzare tutto ciò che hai concesso. Non modifica nulla di tutto ciò.
• Read and change. L'impostazione predefinita. Può modificare elementi all'interno dei domini che hai concesso.

Un Teammate non pubblica né gestisce mai membri, API keys o ruoli. Queste autorizzazioni non esistono per un Teammate.

Accetta una Suggested Fix

Un Teammate con l'autorizzazione Improvements può redigere una Suggested Fix. Una persona deve accettarlo. Solo dopo diventa knowledge.

Un amministratore può modificare questa impostazione per un singolo Teammate con il controllo Let it accept its own Suggested Fixes. Il controllo richiede il grant Improvements e il grant Knowledge. Per impostazione predefinita, è disattivato.

Con il controllo attivo, una correzione redatta dal Teammate diventa una FAQ nella tua Knowledge e nessuno la esamina preventivamente. Ciele registra il Teammate come autore. Il Documento mostra quindi il livello di fiducia confermato dalla macchina, non quello sottoposto a revisione umana.

La trascrizione costituisce il registro

Ogni azione viene visualizzata nella conversazione come una card. La scheda indica l'operazione e l'elemento che è stato modificato. Ciele registra il membro che ha fatto la richiesta, non il Teammate, sulla modifica stessa.

Cosa ricorda un Teammate

Un Teammate legge tre documenti all'inizio di ogni messaggio. Ognuno è breve e puoi leggere e modificare tutti e tre.

Ogni documento ha un limite di 4000 caratteri. Un Teammate legge l'intero documento, quindi uno vuoto non costa nulla e non aggiunge nulla.

Il tuo profilo

Apri Settings, quindi Memory. Questo documento descrive come lavori: il tuo fuso orario, le parole che usi, ciò che preferisci in forma abbreviata e ciò che preferisci per esteso.

Un Teammate lo integra quando apprende qualcosa su di te. Ogni modifica viene visualizzata nell'elenco History con il nome del Teammate che l'ha apportata e la data. Seleziona Undo this change per ripristinare il documento allo stato precedente. Nessun altro può leggere questo documento, nemmeno un amministratore.

Quando lasci l'Organizzazione, o un amministratore ti rimuove, Ciele elimina il tuo profilo e la sua cronologia. Se ti iscrivi di nuovo, inizi con un profilo vuoto.

Cosa ha appreso

Al termine di una conversazione, un Teammate decide se ha appreso qualcosa di duraturo relativo al proprio compito. La maggior parte delle conversazioni non insegna nulla, e in questi casi il Teammate non scrive nulla. Quando scrive, aggiunge una riga con una data.

Un fatto durevole è una convenzione utilizzata dalla tua organizzazione, un nome che hai attribuito a qualcosa oppure una correzione apportata da un collega. Non è ciò di cui hai parlato oggi.

Apri Configure sul Teammate per leggere queste note. Elimina una riga errata. Il Teammate legge questo documento a ogni messaggio, quindi una riga errata rimane errata finché non la correggi.

Progetti

Un Project è un nome, una descrizione e un documento di decisioni. Apri Projects per crearne uno. Devi avere il ruolo Editor o superiore.

Associa un Teammate a un progetto in Configure. Un Teammate legge al massimo un progetto. A partire dal messaggio successivo, risponde alla domanda "what did we decide" basandosi sul documento di progetto e può aggiungere autonomamente una decisione. Ogni scrittura viene visualizzata come una card nella conversazione.

Seleziona Archive per interrompere un progetto. Le decisioni rimangono leggibili e i Teammate collegati smettono di leggerle. Seleziona l'icona Delete per rimuovere il progetto e le relative decisioni. Archive è la scelta più sicura, perché conserva la registrazione.

Inoltro a un altro Teammate

Un Teammate risponde in base al proprio ruolo e alle proprie conoscenze. Quando la tua domanda è di competenza di un collega, viene indicato e viene mostrata una scheda con:

• il nome dell'altro Teammate,
• una frase che spiega perché proprio quello,
• un riepilogo della tua conversazione, così non dovrai ripeterti.

Seleziona Continue with … sulla scheda. Ciele apre una chat con quel Teammate e gli fornisce il riepilogo. Le due conversazioni mantengono un collegamento reciproco.

L'altro Teammate risponde sulla base delle sue conoscenze e dei suoi permessi. Non ottiene le conoscenze né le autorizzazioni del Teammate che ti ha indirizzato.

Un Teammate fa riferimento solo ai Teammate che l'intera organizzazione può vedere. Non indica mai un Teammate privato e non mostra alcuna scheda quando non c'è nessun altro Teammate da suggerire.

Canali

Un channel è un thread per più membri e più Teammate. Usa un canale quando un'attività richiede più di uno specialista.

Apri Chat e seleziona + accanto a Groups. Assegna un nome al canale, quindi aggiungi i Teammate e le persone che desideri. Ogni membro può aprire un canale. Non hai bisogno del ruolo Editor.

Puoi anche avviare un canale da una chat 1:1. Scrivi @ nella casella del messaggio e seleziona un Teammate. Ciele apre un nuovo canale con entrambi i Teammate e con te. La conversazione 1:1 non viene spostata. Rimane dov'è e puoi leggerla di nuovo. Ciele AI non entra nei canali.

Un canale è basato su invito. Solo le persone nel canale possono vederlo. Un collega che non fa parte del canale non può aprirlo e non lo vede nel roster.

L'intestazione di un canale mostra il volto di ciascun membro. Seleziona le facce oppure seleziona Add per aprire l'elenco dei Teammate e delle persone che puoi aggiungere. Seleziona un nome per aggiungere quel Teammate o per invitare quella persona.

Chiedi a un Teammate in un canale

Scrivi @ e il nome di un Teammate. Quel Teammate risponde nel thread.

Un Teammate risponde solo quando qualcuno lo menziona. Un Teammate che nessuno menziona rimane in silenzio. Non c'è alcun risponditore predefinito.

Un Teammate può menzionare un altro Teammate nella sua risposta. Quel Teammate risponde quindi autonomamente, nello stesso thread. Una sola domanda può raggiungere l'intero team e tu leggi un unico thread.

Un Teammate può nominare solo i Teammate presenti nel canale. Non può raggiungere un Teammate al di fuori del canale e non può raggiungere un Assistant.

Dove si interrompe una chain

Una chain è tutto ciò che viene avviato da un singolo messaggio. Una chain ha due limiti:

La catena si interrompe al raggiungimento di un limite. La conversazione mostra quindi una riga che spiega il motivo. Invia un altro messaggio per continuare.

Ogni Teammate mantiene le proprie autorizzazioni

Ogni Teammate risponde con il proprio ruolo, il proprio ambito di conoscenza e le proprie autorizzazioni. Un canale non conferisce a nessun Teammate ulteriori autorizzazioni.

Ciele registra il membro che ha inviato il primo messaggio come la persona che ha posto la domanda. Ogni modifica apportata da un Teammate nella catena viene registrata a nome di quel membro.

Un Teammate legge solo il profilo di quel membro. Non legge il profilo delle altre persone nel canale.

Assegna un Project a un canale

Un canale può utilizzare un Project. Seleziona l'icona delle impostazioni nel canale, quindi scegli Project. A quel punto, ogni Teammate nel canale legge il documento delle decisioni di quel Project e vi riporta le decisioni del canale.

Nuovi messaggi

L'elenco mostra i canali con nuovi messaggi. Ciele contrassegna un canale con Mentioned you solo quando un messaggio ti menziona. I messaggi tra Teammate non lo contrassegnano.

Quando qualcuno ti menziona

Se un messaggio ti menziona, Ciele te lo segnala anche al di fuori del canale. Ricevi una card in basso a destra sullo schermo e un conteggio nella riga Teammates nella barra laterale.

You get one card for each channel, and no more. Tre colleghi possono menzionarti dieci volte nello stesso canale. Si tratta di un unico luogo da visitare e controllare, quindi è una sola card. Il conteggio nella sidebar indica il numero di canali che ti aspettano, non il numero di volte in cui qualcuno ti ha menzionato.

Apri il canale per cancellare la scheda e il conteggio. Non c'è nient'altro da ignorare.

Leggi un canale come Owner o Admin

Un Owner o un Admin può leggere tutti i canali dell'organizzazione, anche quelli di cui non fa parte. Apri Inbox, quindi Channels.

I canali sono interni. Non compaiono nell'elenco delle conversazioni dei Visitor e non sono inclusi in Insights.

Routine

Una routine è un'istruzione permanente che un Teammate esegue autonomamente. Apri Configure e seleziona Add sotto Routines. Un Teammate può averne 5.

Ogni routine ha un'istruzione e un programma. La pianificazione è una preimpostazione:

L'ora è UTC. Ciele esegue ogni routine una sola volta per periodo. Se la pianificazione è in ritardo, la routine viene comunque eseguita una sola volta e non viene eseguita due volte per recuperare.

Ogni esecuzione è una conversazione

Ogni esecuzione aggiunge una conversazione al thread della persona che ha creato la routine. La scheda in cima all'elenco riporta Routine, così puoi vedere quale attività è rimasta senza supervisione. Ogni azione viene visualizzata come una card, proprio come in una chat.

Quando un'esecuzione non riesce

Un'esecuzione non riuscita crea un Alert. L'avviso indica quale routine ha avuto esito negativo e il motivo. La successiva esecuzione riuscita lo cancella. Un errore silenzioso è il rischio insito nel lavoro non supervisionato, perciò Ciele rende l'errore evidente.

Se elimini il Teammate, le sue routine si interrompono. Questo non è un errore e non genera alcun avviso.

Triage del feedback dei visitatori

La routine più utile analizza le risposte che i tuoi visitatori hanno valutato negativamente e registra i nuovi problemi nella board Improvements.

Assegna al Teammate il grant Improvements, quindi aggiungi una routine come questa:

Ogni mattina, esegui il triage dei thumbs-down di ieri e registra i nuovi problemi.

A ogni esecuzione:

• legge le conversazioni con un thumbs-down del giorno precedente,
• collega la risposta a un miglioramento già aperto per quella conversazione, invece di crearne un secondo,
• crea al massimo 5 nuovi miglioramenti,
• aggiunge il tag auto-filed a ogni nuovo elemento, così puoi filtrare la board.

Il limite di 5 si applica solo ai nuovi elementi. Un problema di cui sei già a conoscenza riceve sempre nuove evidenze.

Organizza le righe della chat

Fai scorrere una riga della cronologia o di un gruppo verso sinistra, oppure seleziona il relativo pulsante Actions. Uno scorrimento completo archivia la riga. Il pannello delle azioni offre anche Flag e Delete. Usa Archived per ripristinare una riga oppure Flagged per trovare le righe contrassegnate. Queste preferenze appartengono a te e rimangono salvate anche dopo un ricaricamento. L'archiviazione di un gruppo lascia intatti la sua trascrizione condivisa e gli elenchi degli altri membri. L'eliminazione di un gruppo richiede una conferma e lo rimuove per tutti. Solo il suo creatore o un amministratore dell'organizzazione possono eliminarlo. Puoi eliminare solo le tue conversazioni con i Teammate. Le azioni di riga restano in attesa mentre quel chat genera una risposta in streaming.

Conversazioni

Ogni membro ha un thread privato con ciascun Teammate. Seleziona una conversazione sotto Conversations nella barra laterale per aprirla di nuovo. Puoi anche selezionare View history nell'intestazione della chat. In una nuova chat, seleziona History sotto la casella del messaggio.

Per una risposta lunga, apri il menu More options nell'intestazione della chat e seleziona Open full screen. A quel punto la chat occupa l'intera finestra. Seleziona Exit full screen oppure premi Escape per tornare indietro.

Le conversazioni con i colleghi del team non compaiono nell'Inbox, perché l'Inbox è la coda dedicata alle conversazioni con i visitatori. Inoltre, non compaiono in Insights, perché l'uso interno non deve modificare le metriche del tuo widget. I canali si trovano nell'Inbox, nel loro elenco dedicato, per un Owner o un Admin.

Automazione

Il dominio teammates è disponibile per la CLI, il server MCP e l'API. Una chiave API agisce come il Member che l'ha creata, quindi vede gli stessi Teammate che vede quel Member.

ciele teammates list
ciele teammates create --name "Nora" --title "Support Copywriter"

I canali hanno un dominio channels tutto loro. Puoi leggere un canale, aprirne uno e modificare chi ne fa parte:

ciele channels list
ciele channels create --name "Launch week" --teammates <teammate-id>
ciele channels add-member <channel-id> <user-id>

Non esiste un comando per inviare un messaggio in un canale. Un messaggio avvia una catena di risposte dei Teammate, e tale catena viene eseguita nella console, dove puoi seguirla.

Quale provider di IA risponde

Un Teammate utilizza le connessioni ai provider dell'Organizzazione, proprio come il tuo Assistant.

Se la tua Organizzazione consente gli abbonamenti AI personali e hai associato il tuo dispositivo, le tue chat con un Teammate possono utilizzare il tuo abbonamento. Questo vale solo per le tue chat. Un collega che chatta con lo stesso Teammate utilizza le connessioni dell'Organization.

Un canale utilizza sempre le connessioni dell'organizzazione. Un canale include più persone, quindi non si tratta di un utilizzo personale.

Allega un file

Seleziona + nella casella del messaggio, quindi Attach a file. Puoi anche trascinare un file nella casella del messaggio oppure incollarvi un'immagine. Una chat Teammate accetta allegati in ogni momento, perché hai effettuato l'accesso.

Ciele converte il file in testo e risponde sulla base di quel testo. Ciele non conserva il file. Un'immagine viene inviata al provider di IA della tua organizzazione, che la legge. Questo costa una chiamata AI.

L'allegato rimane disponibile per il resto della conversazione. Rimuovilo dalla barra sopra la casella del messaggio quando non ne hai più bisogno.

Imposta il modello predefinito

Apri Configure, quindi Models e seleziona il provider e Default model. Salva le impostazioni. L'impostazione predefinita si applica al messaggio successivo e non modifica i modelli aggiuntivi che i colleghi possono scegliere. Puoi anche impostare il valore predefinito per Ciele AI nella tua Organization.

Seleziona un modello per un singolo messaggio

Seleziona Configure, quindi seleziona i modelli in Models it can answer with. Il modello Teammate è sempre disponibile. Ogni modello aggiuntivo che selezioni diventa un'opzione nella finestra di chat.

Se non selezioni alcun modello aggiuntivo, nella finestra di chat non viene visualizzato alcun controllo del modello.

Auto è la prima opzione e quella predefinita. Auto utilizza il modello più accurato della tua ultima Eval nella fase di risposta, se una connessione della tua organizzazione può utilizzare quel modello. Prima che un Eval classifichi i tuoi modelli, Auto utilizza il modello Teammate.

Ciele AI mostra sempre il controllo del modello. Elenca tutti i modelli e contrassegna quelli non serviti da alcuna connessione come not connected.

Il tuo abbonamento AI personale ha la priorità. Se hai associato il tuo dispositivo, le tue chat utilizzano il tuo abbonamento. Il modello della finestra di chat non si applica. Modifica il tuo abbonamento in Settings, quindi in AI.

Risposte con tabelle interattive

I colleghi del team possono visualizzare le griglie dei record CRM e le tabelle delle attività con filtri di stato quando i loro dati supportano queste visualizzazioni. Seleziona le righe, ordina o ridimensiona le colonne CRM e utilizza i chip dello stato delle attività per filtrare le righe visualizzate.

Per una nuova proprietà CRM, apri New property, controlla il prompt e seleziona Go calculate. La richiesta entra nella tua conversazione Teammate e rispetta le relative autorizzazioni esistenti. L'interfaccia utente non inventa mai risultati per le proprietà. La tabella rimane parte della conversazione salvata. I controlli di visualizzazione non modificano i record nei sistemi connessi.

Visualizza l'area di lavoro

Le azioni del computer aggiungono una scheda Agent screen all'interno della risposta del Teammate mentre è in esecuzione. La scheda mostra gli screenshot correnti del browser e lo stato dell'operazione. Seleziona Open per espandere la schermata. Le azioni del terminale mostrano il comando e il risultato registrato sotto la scheda. Chiudendo la schermata, il Teammate continua a lavorare. Le risposte precedenti mantengono le loro conferme di esecuzione e il collegamento alla schermata corrente. Non contengono una registrazione dello schermo dell'esecuzione precedente.

Seleziona Workspace in una chat di un Teammate per aprire Browser, Terminal e Files. Sul desktop, il visualizzatore si apre nella barra laterale destra ridimensionabile, accanto alla chat. Condivide lo spazio del pannello Developer. Aprendo uno dei due pannelli, l'altro si chiude. Su telefoni e tablet touch, il viewer si apre a schermo intero. Usa il controllo close per nascondere il viewer.

Browser mostra le ultime acquisizioni del browser del Teammate, il suo URL corrente e l'orario di acquisizione. Lo schermo si aggiorna mentre è visibile. L'apertura del viewer non avvia un computer spento. Se il servizio computer non è connesso, Ciele mostra tale stato anziché una schermata di esempio.

Terminal mostra i comandi del computer e i loro risultati registrati dalla conversazione corrente. Usa Ask teammate per richiedere un comando o un URL del browser. La richiesta passa attraverso i consueti controlli di chat, modello, strumenti e autorizzazioni, e il suo risultato rimane nella trascrizione. Ask teammate non è disponibile finché il servizio computer non è connesso.

Files elenca i file dell'area di lavoro salvati del computer in esecuzione. Seleziona Refresh files, quindi un file per leggerlo. L'accesso ai file deve essere abilitato. File di grandi dimensioni ed elenchi mostrano quando il contenuto visualizzato è troncato.

Gli amministratori dell'organizzazione possono Start computer oppure Stop computer. Stop interrompe il lavoro del computer, ma ne conserva i file e il profilo del browser. Un computer arrestato deve essere avviato prima di poter visualizzare i suoi file o il suo schermo. Concedi l'accesso in Configure → Execution e salva prima le impostazioni.

Elimina un Teammate

Fai clic con il pulsante destro del mouse sul Teammate nella barra laterale e seleziona Delete. Puoi anche selezionare Configure, quindi Delete teammate. Il Teammate lascia tutti i roster e nessuno potrà più chattare con lui. Non puoi eliminare Ciele AI.

Le tue conversazioni passate con lui rimangono leggibili. La traccia del lavoro rimane.

Reagisci a una risposta

Fai clic con il pulsante destro del mouse su una risposta dell'IA per aprire il menu delle emoji, oppure usa Add reaction su touchscreen e tastiera. Scegli un'emoji rapida oppure apri More emoji per accedere al selettore completo. Il menu compatto apre un selettore completo con categorie e un campo di ricerca. La ricerca accetta nomi in inglese, nomi comuni in italiano e piccoli errori di battitura. Puoi aggiungere una sola reazione per ogni risposta. Se scegli un'altra emoji, sostituisci la tua reazione precedente. Clicca di nuovo sulla tua emoji per rimuoverla.

Le reazioni vengono visualizzate come badge sulla risposta. Passa il mouse o sposta il focus su un badge per vedere chi l'ha aggiunto. Viene visualizzato un conteggio quando più membri scelgono la stessa emoji. I gruppi condividono queste reazioni con i loro partecipanti. Gli stessi controlli sono disponibili in Assistant Preview e nel widget pubblicato. I visitatori anonimi del widget vengono visualizzati come "Visitor". Le trascrizioni della Inbox mostrano ogni emoji e il relativo autore, senza assegnare un punteggio di sentiment o di qualità. Le reazioni social non modificano il feedback sulla qualità delle risposte né le analisi.