Boîte de réception
Inspectez les conversations, les sources, les traces d'exécution et les métadonnées de session.
La boîte de réception stocke les interventions du visiteur et de l'assistant. Ouvrez une conversation pour examiner la transcription exacte qui a été enregistrée.
Liste des conversations
Utilisez la recherche et les filtres disponibles pour affiner la liste. Chaque ligne identifie l'activité récente et l'état actuel de la conversation.
Une session qui ne contient que des notifications proactives est marquée du symbole Notification only. Elle devient une Conversation normale dès qu'un Visiteur répond.
Détail de la conversation
La vue détaillée peut afficher :
- Messages du visiteur et de l'assistant
- le flux qui a géré un tour
- citations de sources nommées
- Commentaires des visiteurs
- état de remontée
- métadonnées de lancement et de l'appareil
- le sujet SSO vérifié et la revendication d'identité configurée
- informations Thinking stockées lorsque le rôle du membre autorise l'accès
Les actions de type Verbatim Message et les réponses de type Basic ne contiennent pas de trace Thinking. Les réponses de la recherche dans la base de connaissances peuvent contenir des événements relatifs aux outils et à la progression.
Les outils Generated Entity apparaissent également dans la trace. Leurs événements indiquent quelles données d'organisation en direct ont servi de support à la réponse.
Créez un travail de qualité
Utilisez l'action d'amélioration disponible lorsqu'une réponse doit être corrigée. Le nouvel élément renvoie au message de conversation concerné.
Utilisez Exports lorsque vous avez besoin d'enregistrements structurés en dehors de la boîte de réception.