Améliorations
Suivez et effectuez le travail qui corrige les réponses insuffisantes de l'Assistant.
Une amélioration enregistre un problème de qualité de réponse. Elle peut inclure des messages liés, des Sources, une description et une suggestion de correction.
Sources d'améliorations
- Une action de flux d'amélioration crée un élément.
- Un service d'assistance peut créer un élément après une remontée.
- Un administrateur peut signaler une réponse depuis la boîte de réception.
- La recherche dans la base de connaissances peut créer un élément pour une requête non résolue lorsqu'elle est configurée.
Gérer un élément
Ouvrez un élément pour examiner les messages qui lui sont liés et la suggestion de correction disponible. Vous pouvez modifier son statut, sa priorité, ses balises, son destinataire et son échéance.
L'API, la CLI et le serveur MCP peuvent répertorier, lire et mettre à jour les améliorations existantes. La création d'améliorations reste une opération exécutée au moment de l'exécution du produit.
Corrigez la réponse
- Lisez la conversation liée.
- Identifiez la source, la FAQ, le flux ou l'instruction incorrect(e).
- Corrigez le brouillon de configuration.
- Posez la question d'origine en mode Aperçu.
- Confirmez la réponse et les Sources.
- Publiez l'Assistant.
- Marquez l'amélioration comme terminée.
Examinez les suggestions de correctifs générées avant de les utiliser. La suggestion enregistrée n'est pas une modification de publication.