Documentation Ciele

Ciele aide une organisation à créer des assistants IA pour ses sites web et ses applications. Chaque Assistant utilise des Knowledge, des Flows, des outils et des Help Desks configurés.

La console d'administration contient un élément Preview. Utilisez Preview pour tester les modifications avant de créer une Publication.

Navigation sur téléphone et tablette

Sur les téléphones et les tablettes, la console masque la barre latérale. Trois icônes restent affichées en bas à gauche : Home, Chat et Settings.

Home ouvre un sélecteur de navigation en plein écran. Faites glisser verticalement, faites défiler ou utilisez les touches fléchées pour sélectionner une destination. Appuyez sur une destination ou sélectionnez Open pour y accéder. Le défilement n'ouvre pas les pages.

Le sélecteur contient les pages de l’espace de travail et les sections de l’Assistant disponibles pour votre rôle. Il comprend également les paramètres de l’organisation pour les administrateurs et les paramètres personnels.

L’icône Search en haut à gauche ouvre Find sur les téléphones et les tablettes. Il reste disponible lorsque Home est ouvert.

Sélectionnez le nom de l’organisation en haut de Home pour afficher les organisations vers lesquelles vous pouvez basculer.

Chat ouvre l’espace de travail de chat. Settings ouvre un affichage plein écran sur les téléphones et les tablettes tactiles, avec des commandes plus grandes. Les trois icônes restent disponibles dans Settings. Settings vous demande toujours confirmation avant de quitter en cas de modifications non enregistrées. Dans un éditeur d’assistant, l’icône d’aperçu située en haut à droite ouvre le chatbot en plein écran. Fermez l’aperçu pour revenir à l’éditeur.

Tableaux responsifs

Les tableaux de la console conservent une colonne pour chaque en-tête, quelle que soit la largeur du panneau. Les bordures des colonnes se prolongent sur toute la ligne.

Faites glisser la bordure d’une colonne pour modifier sa largeur. Les commandes de redimensionnement restent disponibles dans les panneaux étroits. Les en-têtes conservent leurs commandes de tri et de filtrage.

Si les colonnes ne tiennent pas dans le panneau, utilisez la barre de défilement horizontale pour y accéder. Les valeurs restent dans leurs propres colonnes.

Toutes les colonnes de données ont la même largeur minimale de 120 pixels. La console conserve la largeur que vous sélectionnez après avoir relâché la poignée de redimensionnement et rechargé la page. Les cases à cocher de sélection occupent la même position dans l’en-tête et dans chaque ligne.

Total Results indique le nombre d'éléments qui correspondent aux filtres. La recherche et les filtres du tableau se trouvent sur sa droite, à côté de Undo / Redo. Utilisez Previous, un numéro de page ou Next sous le tableau pour changer de page. Lorsque disponible, le contrôle de la taille de la page modifie le nombre de lignes affichées simultanément. Le total indique le nombre d’éléments correspondant aux filtres sur l’ensemble des pages.

Ces commandes apparaissent également dans les tableaux d’utilisation des paramètres, les tableaux de données Insights et les résultats Eval. Les documents importés peuvent être filtrés par type de fichier. Les exécutions d’évaluations récentes peuvent être filtrées par stage, assistant et dataset. Les tableaux de documents comportent une colonne Actions visible permettant d’ouvrir un document, de copier son ID et, lorsque cela est autorisé, de l’exclure ou de le restaurer.

Dans les panneaux étroits, les filtres se déplacent sous le nombre de résultats et les commandes de l’historique. Les filtres actifs restent mis en évidence de manière visible. Le champ de recherche comporte un bouton Clear. Il conserve le focus dans le champ après que vous avez effacé la requête.

Faites glisser une poignée d’en-tête pour déplacer une colonne de données. La colonne entière se déplace avec le pointeur, et les autres colonnes s’écartent immédiatement de son trajet. Lorsque vous faites défiler un tableau latéralement, les deux premières colonnes restent visibles. La marge des cases à cocher et la colonne Actions conservent leurs positions. L’ordre des colonnes est enregistré uniquement dans votre navigateur, séparément pour chaque membre, chaque organisation et chaque tableau. Cela ne modifie pas l’ordre sur le serveur. Effacer les données du navigateur pour ce site entraîne sa réinitialisation. Les lignes suivent le tri et la pagination du tableau et ne peuvent pas être réorganisées par glissement. Le tri s’applique à l’ensemble des résultats avant la pagination.

Sélectionnez la poignée de déplacement d’une colonne et utilisez Alt + Left/Right pour la déplacer. Les déplacements au clavier s'appliquent immédiatement. Cliquez sur une cellule, puis cliquez sur une autre cellule en maintenant la touche Maj enfoncée pour sélectionner un rectangle. Les touches fléchées permettent de se déplacer d’une cellule à l’autre. Maintenez la touche Maj enfoncée pour étendre la sélection. Copy copie les cellules sélectionnées sous forme de texte séparé par des tabulations. Escape annule la sélection des cellules.

Undo et Redo restaurent les modifications d’affichage effectuées au cours de la visite en cours : déplacement par glissement, largeurs, tris pris en charge, filtres de colonnes et sélections. Cmd/Ctrl + Z annule une modification. Cmd/Ctrl + Shift + Z ou Ctrl + Y la rétablit. Ces raccourcis laissent intact l'historique d'édition propre aux champs de texte. Double-cliquez sur une cellule modifiable (ou appuyez sur Entrée/F2) pour modifier sa valeur. Les éditeurs monoligne maintiennent la hauteur de la ligne stable. Escape annule la modification et recentre le focus sur la cellule. Les noms, les assistants associés, le contenu de la FAQ ainsi que la catégorie, le problème et le statut des alertes utilisent les autorisations existantes et les actions d’enregistrement. Les URL d’exploration, le statut de la source et les horodatages restent en lecture seule. Les rôles des membres s’affichent sous la forme de catégories colorées et peuvent être modifiés par les administrateurs ou les propriétaires autorisés. Les changements de propriété conservent leur confirmation. Les actions de modification, de suppression, d’ingestion et les actions groupées sur les enregistrements conservent leurs workflows et leurs confirmations.

Modifications du texte

Les compteurs du tableau de bord et les libellés d’actions qui changent utilisent Torph pour maintenir la continuité du texte lorsque les valeurs évoluent. Le texte reste lisible avant le chargement de la bibliothèque d’animations. Le paramètre de réduction des animations du système d’exploitation désactive ces transitions.

Une Publication réussie et une demande de confirmation d’inscription à la newsletter réussie affichent des confettis. La validation de la confirmation par e-mail pour la newsletter déclenche le même effet. Les requêtes ayant échoué n’affichent pas de confettis. L’option Reduced motion désactive l’effet.

Menu du compte

Ouvrez Profile and preferences à côté de New chat pour afficher votre carte de compte. Profile ouvre vos paramètres personnels. Theme bascule entre le mode clair et le mode sombre. Le bouton de volume situé à côté de Sounds contrôle le son de l’interface sur cet appareil. Les ondes sonores indiquent que l’audio est activé. Un haut-parleur barré indique que le son est coupé.

Sélectionnez Logout pour mettre fin à votre session authentifiée et revenir à la page de connexion. La déconnexion est désactivée en mode démo, qui ne comporte pas de session de connexion.

Profile setup affiche votre prénom, votre nom, votre nom d'utilisateur, votre photo et l'adresse e-mail utilisée pour la connexion, sous la forme d'un compteur d'achèvement et d'une barre de progression. En mode démo, le compteur ne prend en compte que les quatre champs de profil modifiables. Sélectionnez Next pour ouvrir les paramètres du profil et renseigner le champ suggéré. Un avatar généré ne compte pas comme une photo importée.

Sons de l’interface

La console, le site public et Ciele Desktop émettent de courts sons lors de l’utilisation des boutons, des commutateurs, des menus et à l’occasion de certains résultats. Les surfaces de chat de la console émettent également un son lorsque vous envoyez un message et lorsqu’une réponse arrive. Sur un téléphone, ces mêmes moments déclenchent une brève vibration haptique.

Pour désactiver les sons, ouvrez le menu Account et réglez Sounds sur off. Le choix est enregistré sur cet appareil. Dans Ciele Desktop, utilisez Interface sounds dans Settings. Les retours haptiques suivent le paramètre de réduction des animations du système d’exploitation.

WebHaptics fournit un retour haptique sur les appareils pris en charge. Sélectionner une destination dans le sélecteur Home déclenche un bref clic. Le défilement rapide limite les vibrations, et l’option de réduction des animations les désactive.

Le widget publié ne joue que deux sons. Un Visitor entend un son lorsque le message est envoyé, et un autre son lorsque la réponse arrive. Aucun élément dans un Assistant ou dans une Organisation ne les configure.

Sections de la documentation

Tâches principales

• Créez un Assistant et sélectionnez son modèle.
• Ajoutez des sites web, des fichiers, du texte et des FAQ à la Knowledge.
• Importez des Records structurés et associez-les à un Assistant.
• Mémoriser les faits durables pour les Visiteurs connectés lorsque cela est nécessaire.
• Acheminer les messages via des Flows ordonnés.
• Envoyez des Notifications proactives à partir d’événements de page et de chat.
• Connectez les visiteurs à un Help Desk.
• Publier un instantané de configuration immuable.
• Passez en revue Conversations, Improvements, Insights, Exports, Goals et Alerts.

Commencez par Getting started. Lisez Editions avant de choisir une installation hébergée ou auto-hébergée.