Cómo gestionar a tus asistentes
Mejoras
Realiza un seguimiento y completa el trabajo para corregir las respuestas deficientes del Asistente.
Una mejora registra un problema de calidad de respuesta. Puede incluir mensajes vinculados, Fuentes, una descripción y una solución sugerida.
Fuentes de mejoras
- Una acción de flujo de mejora crea un elemento.
- Un servicio de asistencia puede crear un elemento después de la escalada.
- Un administrador puede marcar una respuesta desde la bandeja de entrada.
- La búsqueda de conocimiento puede crear un elemento para una consulta sin resolver cuando está configurada.
Gestionar un elemento
Abre un elemento para revisar sus mensajes vinculados y la solución sugerida disponible. Puedes cambiar su estado, prioridad, etiquetas, responsable y fecha de vencimiento.
La API, la CLI y el servidor MCP pueden enumerar, leer y actualizar las mejoras existentes. La creación de mejoras sigue siendo una operación en tiempo de ejecución del producto.
Corrige la respuesta
- Lee la conversación vinculada.
- Identifica la fuente, las preguntas frecuentes, el flujo o la instrucción incorrectos.
- Corrige el borrador de la configuración.
- Haz la pregunta original en Vista previa.
- Confirma la respuesta y las Fuentes.
- Publica el Asistente.
- Marca la mejora como completada.
Revisa las correcciones sugeridas generadas antes de usarlas. La sugerencia guardada no es un cambio de publicación.