Documentación de Ciele

Ciele ayuda a una organización a crear asistentes de IA para sitios web y aplicaciones. Cada asistente utiliza Knowledge, Flows, herramientas y Help Desks configurados.

La consola de administración contiene una Preview. Usa Preview para probar los cambios antes de crear una Publication.

Navegación en teléfonos y tabletas

En teléfonos y tabletas, la consola oculta la barra lateral. Tres iconos permanecen en la esquina inferior izquierda: Home, Chat y Settings.

Home abre un selector de navegación a pantalla completa. Arrastra verticalmente, desplázate o usa las teclas de dirección para seleccionar un destino. Toca un destino o selecciona Open para ir allí. Desplazarte no abre las páginas.

El selector contiene las páginas del espacio de trabajo y las secciones del Asistente disponibles para tu rol. También incluye los ajustes de la organización para administradores y los ajustes personales.

El icono Search de la parte superior izquierda abre Find en teléfonos y tabletas. Sigue estando disponible cuando Home está abierto.

Selecciona el nombre de la organización en la parte superior de Home para ver las organizaciones a las que puedes cambiar.

Chat abre el espacio de trabajo del chat. Settings abre una vista en pantalla completa en teléfonos y tabletas táctiles, con controles más grandes. Los tres iconos siguen estando disponibles en Settings. Settings sigue preguntándote antes de que abandones cambios sin guardar. En un editor de asistentes, el icono de vista previa situado en la esquina superior derecha abre el chatbot en pantalla completa. Cierra la vista previa para volver al editor.

Tablas adaptativas

Las tablas de la consola mantienen una columna por cada encabezado en todos los anchos del panel. Los bordes de las columnas se extienden a lo largo de toda la fila.

Arrastra el borde de una columna para cambiar su ancho. Los controles de cambio de tamaño siguen estando disponibles en paneles estrechos. Los encabezados conservan sus controles de ordenación y filtrado.

Si las columnas no caben en el panel, usa la barra de desplazamiento horizontal para acceder a ellas. Los valores permanecen en sus propias columnas.

Todas las columnas de datos tienen el mismo ancho mínimo de 120 píxeles. La consola conserva el ancho que selecciones después de soltar el control de redimensionamiento y volver a cargar la página. Las casillas de verificación de selección ocupan la misma posición en el encabezado y en cada fila.

Total Results muestra el número de elementos que cumplen los filtros. La búsqueda y los filtros de la tabla se encuentran a su derecha, junto a Undo / Redo. Utiliza Previous, un número de página o Next debajo de la tabla para cambiar de página. Cuando está disponible, el control del tamaño de página modifica cuántas filas se muestran a la vez. El total indica el número de elementos que cumplen los filtros en todas las páginas.

Estos controles también aparecen en las tablas de uso de Settings, en las tablas de datos de Insights y en los resultados de Eval. Puedes filtrar los documentos importados por tipo de archivo. Puedes filtrar las ejecuciones recientes de Eval por stage, assistant y dataset. Las tablas de documentos incluyen una columna Actions visible para abrir un documento, copiar su ID y, cuando esté permitido, excluirlo o restaurarlo.

En paneles estrechos, los filtros se desplazan por debajo del recuento de resultados y de los controles del historial. Los filtros activos mantienen un resaltado visible. El campo de búsqueda tiene un botón para borrar. Mantiene el foco en el campo después de que borres la consulta.

Arrastra el control de encabezado para mover una columna de datos. La columna completa se desplaza con el puntero, y las demás columnas se apartan de su trayectoria al instante. Cuando desplazas una tabla hacia un lado, las dos primeras columnas permanecen visibles. La franja de casillas de verificación y la columna Actions mantienen sus posiciones. El orden de las columnas se guarda únicamente en tu navegador, de forma independiente para cada miembro, organización y tabla. No cambia el orden del servidor. Al borrar los datos del navegador de este sitio, se restablece el orden. Las filas siguen el orden y la paginación de la tabla y no se pueden reordenar arrastrándolas. La ordenación se aplica al conjunto de resultados antes de la paginación.

Sitúa el foco en el control de arrastre de una columna y usa Alt + Left/Right para moverla. Los movimientos con el teclado se aplican al instante. Haz clic en una celda y, a continuación, haz clic en otra celda manteniendo pulsada la tecla Mayús para seleccionar un rectángulo. Las teclas de dirección te permiten moverte entre las celdas. Mantén pulsada la tecla Mayús para ampliar la selección. Copy copia las celdas seleccionadas como texto separado por tabuladores. Escape elimina la selección de celdas.

Undo y Redo restauran los cambios de vista realizados durante la visita actual: arrastre, anchos, ordenación admitida, filtros de columna y selecciones. Cmd/Ctrl + Z deshace un cambio. Cmd/Ctrl + Shift + Z o Ctrl + Y lo rehace. Estos atajos dejan intacto el historial de edición propio de los campos de texto. Haz doble clic en una celda editable (o pulsa Intro/F2) para cambiar su valor. Los editores de una sola línea mantienen estable la altura de la fila. Escape cancela la edición y devuelve el foco a la celda. Los nombres, los asistentes vinculados, el contenido de las preguntas frecuentes y la categoría/el problema/el estado de las alertas utilizan los permisos existentes y las acciones de guardar. Las URL de rastreo, el estado de la fuente y las marcas de tiempo permanecen en modo solo lectura. Los roles de los miembros se muestran como categorías de colores y pueden ser modificados por administradores o propietarios autorizados. Los cambios de titularidad conservan su confirmación. La edición, la eliminación, la ingesta y las acciones masivas de registros conservan sus flujos de trabajo y sus confirmaciones.

Cambios en el texto

Los contadores del panel y las etiquetas de acciones que cambian utilizan Torph para mantener la continuidad del texto cuando varían los valores. El texto sigue siendo legible antes de que se cargue la biblioteca de animaciones. El ajuste de movimiento reducido del sistema operativo desactiva estas transiciones.

Cuando una publicación se realiza correctamente y cuando se confirma con éxito una solicitud de suscripción al boletín, aparece confeti. Al completar la confirmación por correo electrónico del boletín, se muestra el mismo efecto. Las solicitudes fallidas no muestran confeti. La opción de movimiento reducido desactiva el efecto.

Menú de la cuenta

Abre Profile and preferences junto a New chat para ver tu tarjeta de cuenta. Profile abre tu configuración personal. Theme cambia entre el modo claro y el oscuro. El botón de volumen situado junto a Sounds controla el audio de la interfaz en este dispositivo. Las ondas sonoras indican que el audio está activado. Un altavoz tachado indica que el audio está silenciado.

Selecciona Logout para finalizar tu sesión autenticada y volver a la página de inicio de sesión. La opción de cerrar sesión está deshabilitada en el modo demo, que no tiene sesión de inicio.

Profile setup muestra tu nombre, tus apellidos, tu nombre de usuario, tu foto y el correo electrónico con el que has iniciado sesión como un contador de elementos completados y una barra de progreso. En el modo de demostración, el recuento solo incluye los cuatro campos editables del perfil. Selecciona Next para abrir la configuración del perfil y completar el campo sugerido. Un avatar generado no cuenta como una foto subida.

Sonidos de la interfaz

La consola, el sitio público y Ciele Desktop reproducen sonidos breves al interactuar con botones, conmutadores, menús y resultados. Las superficies de chat de la consola también emiten un sonido cuando envías un mensaje y cuando llega una respuesta. En un teléfono, en los mismos momentos se produce una breve vibración háptica.

Para desactivar los sonidos, abre el menú de la cuenta y desactiva Sounds. La configuración se guarda en este dispositivo. En Ciele Desktop, usa Interface sounds en Settings. La respuesta háptica se ajusta al ajuste de movimiento reducido del sistema operativo.

WebHaptics proporciona retroalimentación táctil en los dispositivos compatibles. Al seleccionar un destino en el selector Home, se produce un breve clic. El desplazamiento rápido limita las vibraciones, y la opción de movimiento reducido las desactiva.

El widget publicado solo reproduce dos sonidos. Un Visitor oye un sonido cuando se envía el mensaje y otro cuando llega la respuesta. No hay nada en un Assistant ni en una Organization que los configure.

Secciones de la documentación

Tareas principales

• Crea un asistente y selecciona su modelo.
• Añade sitios web, archivos, texto y preguntas frecuentes a Knowledge.
• Importa Records estructurados y conéctalos a un asistente.
• Recuerda los datos persistentes de los Visitors que hayan iniciado sesión cuando sea necesario.
• Dirige los mensajes a través de Flows ordenados.
• Envía Notificaciones proactivas a partir de eventos de página y de chat.
• Conecta a los visitantes con un Help Desk.
• Publica una instantánea de configuración inmutable.
• Revisa Conversations, Improvements, Insights, Exports, Goals y Alerts.

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