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Abläufe

Flow Canvas

Bearbeiten Sie einen Flow als Kette von Nodes, mit denselben Feldern wie im Formular.

Canvas öffnen

  1. Öffnen Sie einen Assistant.
  2. Wählen Sie Flows aus.
  3. Öffnen Sie einen Flow oder erstellen Sie einen.
  4. Wählen Sie Canvas in der Kopfzeile aus.

Wählen Sie Form aus, um zum dreistufigen Formular zurückzukehren. Beide Ansichten bearbeiten denselben nicht gespeicherten Entwurf. Beim Wechseln der Ansichten bleiben alle Änderungen erhalten. Die Konsole merkt sich Ihre letzte Auswahl in diesem Browser.

Entwürfe

Ihre nicht gespeicherten Änderungen werden in diesem Browser in beiden Ansichten als Entwurf aufbewahrt. Die Kopfzeile zeigt Draft saved an, solange es Änderungen gibt, die beibehalten werden sollen. Verlassen Sie den Flow, laden Sie die Seite neu oder schließen Sie die Registerkarte – der Entwurf wartet, wenn Sie zurückkehren.

Der Entwurf gehört nur Ihnen: Er wird nicht an den Server gesendet, sodass ihn niemand sonst sieht und nichts davon ausgeführt wird. Wenn Sie den Flow speichern oder löschen, wird der Entwurf verworfen. Wenn Sie bis zum Ausgangspunkt zurücksetzen, wird der Entwurf ebenfalls gelöscht, da dann nichts mehr zu speichern ist.

Wählen Sie Discard neben Draft saved, um zum gespeicherten Flow zurückzukehren. Wählen Sie Undo aus, um die Änderungen wiederherzustellen.

Lesen Sie die Chain

Das Canvas zeichnet den Flow von links nach rechts:

NodeBedeutung
StartDer Trigger. Zeigt den Namen des Triggers an. Bei Time on page wird die Verzögerung angezeigt.
ConditionsDie optionalen Bedingungen und ihre Logik. Wird bei proaktiven Triggern oder dem Default-Verhalten nicht angezeigt.
ActionEine Antwortaktion, in der Reihenfolge, in der der Flow sie ausführt.

Ein Needs setup-Badge kennzeichnet einen Knoten, bei dem erforderliche Einstellungen fehlen. Der Flow kann erst gespeichert werden, wenn alle Badges verschwunden sind.

Einen leeren Flow starten

Ein neuer Flow öffnet sich als leere Arbeitsfläche mit einem Feld in der Mitte: What should this flow do? Geben Sie eine Beschreibung ein und drücken Sie die Eingabetaste, damit der Flows Agent den Flow entwirft. Oder wählen Sie build it by hand, um den Start-Knoten zu platzieren und selbst Schritte hinzuzufügen. Die Knoten werden angezeigt, sobald der Flow einen Trigger oder eine Aktion hat.

Einen Knoten hinzufügen

Es gibt zwei Möglichkeiten, einen Schritt hinzuzufügen.

From a node. Halten Sie den Mauszeiger über einen beliebigen Knoten. Am rechten Rand erscheint ein kleines +, das dasselbe Menü öffnet. Die Position des + bestimmt, wo der Schritt eingefügt wird. Ausgehend von einem Knoten in der Mitte der Kette wird der Schritt nach diesem Knoten eingefügt. Vom letzten Knoten aus wird er am Ende hinzugefügt. Der neue Schritt wird zur Konfiguration geöffnet.

From the bottom bar. Wählen Sie Add a step in der Leiste am unteren Rand des Canvas aus. Durchsuchen Sie die Liste oder filtern Sie sie mit den Chips Trigger, Action und Connector. Ziehen Sie eine Zeile auf die Canvas, um sie zwischen zwei Schritten einzufügen, anstatt sie am Ende hinzuzufügen.

Beide bieten nur die Schritte an, die der aktuelle Trigger ausführen kann, und keiner zeigt einen Schritt an, den der Flow bereits enthält. Ein Trigger wird nur angezeigt, solange der Flow keinen Trigger hat. Um einen zu ersetzen, wählen Sie den Start-Knoten aus und ändern Sie ihn dort. Die Konsole zeigt Ihnen dann an, was dadurch entfernt wird.

Vom Canvas aus fragen

Sobald der Flow einen Schritt enthält, zeigt die Leiste unten ein Feld für den Flows Agent an. Geben Sie ein, was Sie ändern möchten, und drücken Sie die Eingabetaste. Der Agent öffnet sich im Bereich auf der rechten Seite, und Ihre Nachricht ist das erste, worauf er antwortet.

Einen Knoten konfigurieren

Wählen Sie einen Knoten aus. Rechts über dem Canvas erscheint ein schwebendes Panel mit zwei Tabs:

  • Configure zeigt dieselben Felder wie das Formular für diesen Schritt.
  • Run node führt den Knoten allein aus. API request sendet eine Testanfrage mit Beispielwerten. Search knowledge öffnet die Vorschau, damit Sie eine Frage stellen können.

Sein Header enthält drei Steuerelemente. Die drei Punkte enthalten Reset position, Open Preview und Remove step. Die Pfeile vergrößern den Bereich, sodass er das Fenster ausfüllt, und verkleinern ihn wieder. Das Kreuz schließt das Panel. Wenn das Panel das Fenster ausfüllt, verlässt das Kreuz zuerst den Vollbildmodus.

Diese beiden Steuerelemente befinden sich ebenfalls unten links, unter den Zoom-Schaltflächen, wenn ein Schritt ausgewählt ist. Wenn das Panel im Vollbildmodus ist, befindet sich seine eigene Kopfzeile in der Ecke, abseits der Canvas-Steuerelemente. Open full screen ist ebenfalls im Kontextmenü eines Knotens zu finden.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste, um Aktionen anzuzeigen

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Leinwand, um die Ansichtssteuerungen anzuzeigen: Add a step, Fit to view, Tidy up, Switch to vertical layout und Open Preview. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen Knoten, und das Menü bezieht sich ebenfalls auf diesen Schritt. Configure öffnet seine Einstellungen. Open full screen öffnet ihn im Vollbildmodus. Reset position stellt ihn auf das automatische Layout zurück. Remove step löscht ihn. Delete entfernt auch den ausgewählten Schritt.

Auf einem Touchscreen halten Sie den Finger gedrückt, anstatt mit der rechten Maustaste zu klicken.

Auf dem Canvas navigieren

Scrollen Sie, um die Leinwand zu verschieben. Auf einem Trackpad geschieht dies durch eine Zwei-Finger-Wischbewegung in beliebige Richtung. Zum Zoomen zwei Finger zusammenziehen oder Ctrl gedrückt halten und scrollen. Ziehen Sie auf einem Touchscreen an einer beliebigen Stelle auf dem Canvas, um ihn zu verschieben.

Mit der Maus legen die beiden Schaltflächen am unteren Rand des Canvas fest, was beim Ziehen auf leerem Bereich geschieht. Select zeichnet einen Rahmen um Knoten. Hand verschiebt das Canvas.

Reihenfolge ändern und anordnen

  • Ziehen Sie einen Action-Knoten an seinem Nachbarn vorbei, um die Reihenfolge der Actions zu ändern. Die Reihenfolge entspricht der Reihenfolge, in der der Flow sie ausführt.
  • Um eine Aktion mit der Tastatur zu verschieben, öffnen Sie das Drei-Punkte-Menü des Schritts und wählen Sie Move earlier oder Move later. Jede Aktion in der Formularansicht verfügt über dieselben beiden Schaltflächen.
  • Ziehen Sie einen Knoten ein kleines Stück, um die Darstellung zu ordnen. Die Position wird nur in Ihrem Browser gespeichert.
  • Verwenden Sie die Steuerelemente unten links, um zu zoomen und den Flow an das Fenster anzupassen. Während ein Schritt ausgewählt ist, enthalten sie auch die Steuerelemente für den Vollbildmodus und das Drei-Punkte-Menü dieses Schritts.
  • Tidy up (Shift+T) verwirft alle Feinjustierungen und stellt die Kette wieder auf das automatische Layout zurück.
  • Switch to vertical layout lässt die Kette vertikal über die Leinwand verlaufen, statt horizontal. Ein langer Flow lässt sich auf diese Weise besser lesen. Jede Ausrichtung behält ihre eigene Anordnung bei, sodass Sie beim Zurückwechseln das zuletzt verwendete Layout wiederfinden. Die Auswahl wird in Ihrem Browser gespeichert.

Den Flows Agent fragen

Der Flows Agent erstellt und bearbeitet den offenen Flow anhand einer Beschreibung. Es handelt sich um einen KI-Teammate, den die Konsole für jeden Assistenten erstellt. Es wird nicht in Teammates angezeigt.

So öffnen Sie es:

  • Geben Sie auf einer leeren Canvas in das Feld in der Mitte ein, was der Flow tun soll, und drücken Sie die Eingabetaste.
  • Wählen Sie auf einer beliebigen Canvas im Header Agent aus.

Der Agent wird im Panel auf der rechten Seite geöffnet, wo sich die Live-Vorschau befindet, und funktioniert auf die gleiche Weise. Ziehen Sie den linken Rand, um die Größe zu ändern. Verwenden Sie die Steuerelemente in der Kopfzeile für frühere Konversationen, einen neuen Chat und den Vollbildmodus. Die beiden teilen sich diesen Bereich, sodass das Öffnen des Agents die Preview ausblendet und das Öffnen der Preview den Agent ausblendet. Wählen Sie Show preview am rechten Rand, um zurückzuwechseln.

Der Agent sieht den geöffneten Entwurf, die anderen Flows des Assistenten, seine Help Desks, FAQs und Application Connections. Jede Änderung, die er vornimmt, wird als ein einzelner Schritt im nicht gespeicherten Entwurf erfasst. Sie können dies mit Undo rückgängig machen. Der Agent speichert niemals. Wählen Sie Save changes oder Create flow, wenn der Entwurf korrekt ist.

Wenn die Anfrage eine zweite Absicht beschreibt, schlägt der Agent einen separaten Flow vor, anstatt den geöffneten zu ändern. Der Vorschlag wird als Karte angezeigt. Wählen Sie Create and open, um diesen Flow zu erstellen, oder Dismiss.

Nur Editors und Admins können den Agent verwenden. Frühere Konversationen über denselben Flow finden Sie unter der Schaltfläche „history“ im Header des Panels. Der Agent nutzt dieselben Provider Connections wie Ihre Teammates, einschließlich Ihres eigenen persönlichen Abonnements, sofern Sie eines verbunden haben.

Rückgängig machen und wiederholen

Verwenden Sie Undo und Redo in der Kopfzeile oder Ctrl+Z und Ctrl+Shift+Z (Cmd unter macOS). Undo betrifft nicht gespeicherte Änderungen in beiden Ansichten. Durch das Speichern des Flows wird der Verlauf nicht gelöscht. Das Verlassen des Flows hingegen schon.

Speichern

Die Fußzeile zeigt dieselben drei Kontrollkästchen wie das Formular. Wählen Sie Save changes oder Create flow. Der Canvas speichert denselben Flow, den das Formular speichert.

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