Flow-Aktionen

Message-Flow-Aktionen werden der Reihe nach ausgeführt. Nicht-generative Aktionen verwenden den konfigurierten Inhalt, ohne das Modell umzuschreiben.

Verfügbare Aktionen

Der integrierte Basic Interaction Flow verwendet ebenfalls Basic reply. Die Helpdesk-Empfehlung verwendet eine Laufzeitaktion, die die direkte Aktionsauswahl nicht anzeigt.

Nachricht

Geben Sie den genauen Text ein, den Ciele versenden muss. Die Laufzeit umformuliert diesen Text nicht. Vorlagenvariablen wie {{user.name}} oder {{review.amount}} werden durch ihre Werte ersetzt.

Einfache Antwort

Die einfache Antwort kümmert sich um kurze Begrüßungen, Dankes- und Verabschiedungsformeln. Sie verwendet einen Modellaufruf und keine Knowledge-Tools, Zitate oder Thinking-Ereignisse.

Geben Sie festen Aktionstext ein, um das Modell zu überspringen. Der gleiche Text dient als Fallback, wenn kein Chat-Modell verfügbar ist.

Wissen durchsuchen

Search Knowledge nutzt verfügbare Knowledge-Tools bis zur maximalen Anzahl von Laufzeit-Schritten. Es kann benannte Source-Zitate und Thinking Steps zurückgeben.

Verwenden Sie die Einstellungen für ungelöste Anfragen, um eine Eskalation an den Helpdesk anzubieten oder eine Verbesserung zu erstellen.

Schaltfläche

Konfigurieren Sie ein Label und ein Ziel. Ein Ziel kann einen Link öffnen oder konfigurierten Text in die Konversation senden.

Folgefragen

Geben Sie feste Folgefragen ein oder aktivieren Sie die Generierung. Generierte Folgefragen verwenden das konfigurierte schnelle Modell.

Iframe

Konfigurieren Sie den Titel, den HTTPS-Link, die Lightbox-Einstellung und die Höhe. Die Host-Site kann das Einbetten weiterhin durch ihre Sicherheits-Header verhindern.

API-Anforderung

Die API-Anforderung führt einen HTTP-Aufruf durch. Konfigurieren Sie die Authentifizierung, die Header, die Abfrageparameter, den JSON-Text und den JSON-Pfad der Antwort und wählen Sie unter Endpoint aus, woher der Endpunkt kommt.

A URL benötigt eine Methode und eine Endpunkt-URL, die Sie eingeben.

An operation in a Swagger/OpenAPI definition benötigt ein Swagger URL und ein Operation ID. Ciele liest die Definition, wenn die Aktion ausgeführt wird, und entnimmt ihr die Methode und die URL. Der Flow arbeitet weiter, wenn die API verschoben wird. Die Definition wird bei jeder Ausführung gelesen und nicht zwischengespeichert. Ein Pfadparameter wie {refundId} wird zur Vorlagenvariablen {{refundId}}, sodass eine frühere Aktion seinen Wert liefern kann. Die Definition muss die API auf derselben Site platzieren wie die Definition selbst. Eine Definition, die von docs.example.com bereitgestellt wird, kann api.example.com benennen. Eine andere Domain wird abgelehnt. Dadurch bleiben die Anmeldeinformationen der Aktion auf der von Ihnen konfigurierten Website.

Vorlagenvariablen können Werte aus dem aktuellen Kontext liefern. Verwenden Sie Test API, bevor Sie den Flow speichern.

Die Aktion kann separate Erfolgs- und Fehlermeldungen anzeigen. Die Netzwerk-Ausgangsregeln gelten für die endgültige URL und für die Swagger-URL.

HTTP-Webhook

Der HTTP-Webhook meldet sich bei einem externen System an, stoppt den Flow und fährt fort, wenn dieses System zurückruft. Konfigurieren Sie den Abonnement-Aufruf, den Abmelde-Aufruf, die Wartezeit und was der Besucher in der Zwischenzeit liest.

Fügen Sie {{webhook.callbackUrl}} in die Subscribe-URI oder in den Body ein. So erfährt das andere System, wohin es antworten soll. Der Callback-Body erreicht spätere Aktionen als {{webhook.body}}. Response mapping extrahiert daraus benannte Werte.

Das vollständige Verhalten, einschließlich dessen, was die Callback-Adresse zulässt, finden Sie unter HTTP und Webhooks.

Antwort

Response beantwortet die eingehende HTTP-Anfrage, die den Flow gestartet hat, mit einem Statuscode sowie optionalen Headern und einem optionalen Body. Sie ist nur für den On HTTP request-Trigger verfügbar und beendet den Flow.

Siehe HTTP und Webhooks.

E-Mail senden

Konfigurieren Sie Empfänger, Betreff, Text und das Verhalten bei Antworten. Die Laufzeitumgebung verwendet Resend, wenn ihr Transport konfiguriert ist.

Wenn der Transport nicht konfiguriert ist, meldet die Aktion, dass sie die E-Mail nicht gesendet hat. Sie beansprucht keine Zustellung.

Verbesserung

Die Aktion erstellt eine Verbesserungsaufgabe. Sie fügt selbst keinen sichtbaren Antworttext hinzu.

Übergabe

Wählen Sie einen anderen Assistenten in derselben Organisation aus. Das Ziel muss über eine aktuelle Veröffentlichung verfügen.

Ciele führt dieselbe Besuchernachricht einmal durch den Ziel-Assistenten. Es führt keine zweite Übergabe ab diesem Zielzug fort.

Konnektor

Wählen Sie eine verbundene Anwendung, eine Verbindung und eine katalogisierte Aktion aus. Der Flow speichert die Verbindungs-ID und die Aktion, niemals ein Anmeldeinformations-Element.

Die Ergebnisse werden zu {{connector.*}}-Vorlagenvariablen für spätere Aktionen. Unter Connector finden Sie den Katalog, die Felder und was der Besucher sieht.

Menschliche Überprüfung

Benennen Sie die Prüfer, den Kanal und die von ihnen ausgefüllten Eingaben. Der Flow stoppt bei dieser Aktion und wird erst nach Genehmigung fortgesetzt. Die Eingaben des Prüfers werden zu {{review.*}}-Vorlagenvariablen. Siehe Human review.

Reihenfolge der Aktionen

Fügen Sie Rahmentext vor „Search knowledge“ ein. Platzieren Sie Schaltflächen und Folgemaßnahmen nach der Antwort, die sie unterstützen.