KI-Teammitglieder

Ein AI Teammate ist ein KI-Kollege, mit dem Ihre Mitglieder innerhalb von Ciele chatten. Standardmäßig verwendet er dieselbe Antwort-Engine wie Ihr Assistant. Ein Administrator kann ein externes Agent-Harness verbinden. Er antwortet Ihrem Team, nicht Ihren Visitors.

Ein Teammate hat keine Publication, kein Widget und keinen Help Desk. Nichts davon gelangt auf Ihre Website. Mit einer konfigurierten Kanalverbindung können Mitglieder auch in Slack, Telegram oder Microsoft Teams mit ihm chatten.

Chat

Wählen Sie Chat oben in der Seitenleiste aus oder öffnen Sie Teammates. Die Seitenleiste zeigt dann Ihre Teammates, Ihre Gruppen und Ihre Conversations an. Der Chat öffnet sich in der Mitte der Seite.

• AI Teammates. Das Gesicht jedes Teammates. Wählen Sie ein Gesicht aus, um den zugehörigen Chat zu öffnen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ein Gesicht, um es zu konfigurieren, seine ID zu kopieren, es auszublenden oder zu löschen.
• Groups. Ihre Channels. Wählen Sie +, um eine neue Gruppe zu öffnen.
• Conversations. Ihre Konversationen mit jedem Teammate, die neuesten zuerst, ein Ordner für jeden Tag.

Wählen Sie New chat unten in der Seitenleiste aus, um eine neue Konversation mit Ciele AI zu starten. Die Schaltfläche ist auf jeder Seite vorhanden. Sie können auch ⌘O auf einem Mac oder Ctrl+O unter Windows und Linux drücken.

In einem neuen Chat wird das Nachrichtenfeld in der Mitte der Seite angezeigt. Unterhalb des Feldes öffnet der Name des Teammates eine Liste Ihrer Teammates. Wählen Sie ein Teammate aus, um einen neuen Chat mit ihm zu öffnen. Der Text im Feld bleibt erhalten. History öffnet Ihre vergangenen Konversationen mit diesem Teammate. Die Skills Ihrer Organisation werden unter dem Feld angezeigt. Wählen Sie eine Skill aus, um deren erste Zeile in das Feld einzugeben. Wenn Sie die erste Nachricht senden, wird das Eingabefeld an den unteren Rand des Chats verschoben.

Das Nachrichtenfeld speichert in diesem Browser für jede Konversation den Text, den Sie nicht gesendet haben. Wenn Sie eine Nachricht senden, während ein Teammate antwortet, wartet die Nachricht oberhalb des Eingabefelds. Sie wird gesendet, sobald die Antwort abgeschlossen ist. Wählen Sie X bei einer wartenden Nachricht aus, um sie zu entfernen.

Ciele AI

Jede Organisation hat eine(n) Ciele AI. Es ist die KI-Ebene der gesamten Konsole, und Chat wird darauf geöffnet. Ciele erstellt es, wenn ein Mitglied zum ersten Mal den Chat öffnet.

Ciele AI handelt für das Mitglied, das mit ihr chattet, und zwar mit den Berechtigungen dieses Mitglieds. Es kann nicht mehr tun, als dieses Mitglied in der Konsole tun kann. Beispielsweise kann ein Viewer damit keinen Assistant erstellen.

• Knowledge. Es durchsucht jede Knowledge Collection, die Sie lesen können.
• Actions. Es kann die Operationen verwenden, die die CLI, der MCP-Server und die API verwenden. Es kann keine gestoppte Aktion genehmigen, keinen API-Schlüssel löschen und keine Anmeldeinformationen festlegen. Wenn eine Anfrage ein Passwort, ein Token oder einen Schlüssel enthält, stoppt Ciele AI die Anfrage. Geben Sie die Anmeldeinformationen in der Konsole ein.
• Suggested Fixes. Wenn Ciele AI einen Suggested Fix akzeptiert, erhält der FAQ-Eintrag die Vertrauensstufe „machine-confirmed“ und nicht „human-reviewed“.
• Confirmation. Einige Aktionen warten auf Sie. Ciele AI zeigt eine Karte an, und die Aktion wird erst ausgeführt, wenn Sie sie genehmigen. Folgende Aktionen warten:
  • Eine Aktion, die löscht, entfernt, widerruft oder veröffentlicht.
  • Eine Aktion, die den Zugriff ändert: eine Änderung der Rolle, eine Einladung, der SSO-Identity-Claim oder die Berechtigungen eines Teammates.
  • Ein Eval-Lauf.
  • Eine Änderung der Dauer, für die die Organisation Transkripte oder Traces aufbewahrt.

Ciele AI hat keine Standing-Rolle. Sie können es umbenennen und in Configure eine Standing-Rolle festlegen, genau wie bei einem Teammate. Sie können sie weder löschen noch ausblenden, und sie ist stets für alle Mitglieder sichtbar.

Um ein Teammate von Ciele AI zu fragen, schreiben Sie @ und wählen Sie das Teammate aus. Über dem Nachrichtenfeld wird ein Tag mit seinem Namen angezeigt. Schreiben Sie Ihre Frage und senden Sie sie ab. Die Frage geht an dieses Teammate, und dessen Chat wird geöffnet.

Einen Teammate erstellen

Öffnen Sie Chat und wählen Sie New unter AI Teammates aus. Sie benötigen die Rolle Editor oder eine höhere Rolle. Das Erstellungsformular öffnet sich im zentralen Bereich. Es verwendet dieselbe Abschnittszeitleiste wie Configure. Wählen Sie Create teammate in der oberen Leiste oder am Ende des Formulars aus.

Jeder Teammate besteht aus drei Teilen.

• Name and title. Der Name leitet jeden Chat ein. Der Title gibt an, was der Teammate macht.
• Standing role. Beschreiben Sie in Ihren eigenen Worten, wofür der Teammate da ist. Beschreiben Sie es, als würden Sie es einer Kollegin oder einem Kollegen erklären.
• Knowledge. Wählen Sie die Knowledge Collections und die einzelnen Library-Elemente aus, die der Teammate durchsuchen kann.

Die Rolle „Standing“ gilt für die nächste Nachricht. Ein Teammate hat keine Publication, daher veröffentlichen Sie niemals eine Änderung.

Der Avatar

Ciele zeichnet den Avatar. Für jeden Teammate wird eine Figur generiert, die auf seiner Identität basiert. Es sieht im Roster, im Chat-Header und in einem Transkript gleich aus, und Sie laden nichts hoch.

Die Erstellung ist deterministisch, nicht zufällig: Derselbe Teammate erhält immer dasselbe Gesicht. Wählen Sie Change colour in Configure, um ein anderes Gesicht zu erhalten. Dieses Gesicht bleibt auch nach einer Umbenennung erhalten.

Members funktionieren auf die gleiche Weise. Jeder, der kein Foto hochgeladen hat, erhält eine generierte Figur. Es wird in der Mitgliederliste, in der Sidebar und neben einer ihnen zugewiesenen Verbesserung angezeigt. Eine Zeile ist dann auf einen Blick erkennbar, und ein echtes Foto hat immer Vorrang vor der generierten Figur.

Geltungsbereich des Wissens

Der nachstehende Knowledge Scope gilt für den Ciele Harness. Ein externes Harness stellt sein eigenes Wissen und seine eigenen Tools bereit.

Ein Teammate durchsucht nur das, was Sie auswählen. Sie können auf zwei Arten auswählen, und Sie können beide gleichzeitig verwenden.

• Collections. Eine ganze Knowledge Collection. Verwenden Sie dies für ein Thema, das im Laufe der Zeit wächst.
• Single items. Eine Website, eine Datei oder eine FAQ aus Ihrer Bibliothek. Verwenden Sie diese Option, um einem Teammate zwei Dokumente zur Verfügung zu stellen – und nicht die gesamte Sammlung, in der sie sich befinden.

Die Auswahl hat eine Registerkarte für Collections und je eine Registerkarte für jeden Bibliothekstyp: Websites, Files, Applications und FAQs. Die Zahl auf einer Registerkarte zeigt an, wie viele Elemente Sie dort ausgewählt haben.

Ciele durchsucht Ihre Collections und Ihre einzelnen Elemente gemeinsam und zeigt die besten Antworten aus beiden Bereichen an. Antworten verweisen auf ein Dokument und dessen Quelle, genau wie das Widget.

Eine leere Auswahl ist eine gültige Konfiguration. Der Teammate antwortet dann ausschließlich aus seiner Standing-Rolle heraus. Es verfügt über keinerlei Suchfunktion und gibt dies an, wenn eine Frage eine Source benötigt.

Wenn Sie eine Collection oder ein Item löschen, nach dem ein Teammate noch sucht, erstellt Ciele einen Alert vom Typ Knowledge. Der Teammate antwortet weiterhin aus seiner Rolle heraus und findet dort nichts. Öffnen Sie Configure und entfernen Sie den veralteten Eintrag aus seinem Wissen, um die Alert zu löschen.

Ausführung

Ein Administrator der Organisation steuert die Ausführung in Configure → Execution. Neue Teammates verwenden das Ciele Harness, wobei Internet- und Computerfunktionen deaktiviert sind.

• Agent harness. Wählen Sie Ciele oder ein externes AG-UI-Harness, das von Ihrem Deployment-Operator registriert wurde.
• Public internet. Lesen Sie öffentliche Seiten, um aktuelle Informationen zu recherchieren.
• Browser. Browsen Sie mit dem persistenten Browserprofil des Teammates. Dafür sind ein Internetzugang und ein konfigurierter Computer-Service erforderlich.
• Workspace files. Bewahren Sie Dateien auch nach Neustarts des Computers im eigenen Workspace des Teammates auf.
• Terminal. Führen Sie Befehle auf dem zugehörigen Computer aus. Dafür sind eine Internetverbindung, Workspace-Dateien und ein Limit für Bearbeitungsaktionen erforderlich.

Computer actions werden mit diesen Berechtigungen autonom ausgeführt. Ciele-Vorgänge behalten ihre bestehenden Aktion-Genehmigungen bei. Alle Mitglieder, die einen Teammate verwenden können, teilen sich dessen Workspace und Browserprofil.

Wählen Sie Check computer, Start oder Stop, um den Computer zu steuern, nachdem Sie die Berechtigungen gespeichert haben. Das Abbrechen eines aktiven Computervorgangs führt dazu, dass der Computer angehalten wird. Seine Dateien bleiben nach einem Neustart verfügbar. Ihr Deployment Operator muss den Computer Service konfigurieren, bevor diese Steuerelemente verfügbar werden.

Ein externer AG-UI-Harness erhält die Rolle „Standing“, den zugewiesenen Speicher sowie die letzte Textkonversation. Es steuert seine eigenen Tools, Berechtigungen und die Abrechnung. Ciele protokolliert seine Antwort und die Tool-Bestätigungen im Transcript. Der Knowledge Scope von Ciele, die Modellauswahl, die Computerberechtigungen und die Aktionsberechtigungen konfigurieren dieses externe Harness nicht. Externe Harnesses unterstützen derzeit Textkonversationen. Verwenden Sie das Ciele-Harness für Anhänge und Genehmigungen nativer Aktionen.

Andere Clients und Messaging-Kanäle

Ein AG-UI-Client kann sich über POST /api/v1/teammates/{id}/ag-ui verbinden, indem er einen Ciele-API-Schlüssel verwendet. Ciele stellt den gespeicherten Verlauf des Members wieder her und überprüft dessen aktuelle Berechtigungen.

Ihr Deployment Operator kann Slack, Telegram und Microsoft Teams über Chat-SDK-Adapter verbinden. Jede Verbindung legt den Teammate, die zulässigen Channels und die Plattformbenutzer fest, die vorhandenen Ciele-Mitgliedern zugeordnet sind. Ein nicht zugeordneter Benutzer kann keine Teammate-Konversation starten. Ein privater Teammate antwortet nur in einer Direktnachricht. In einer Gruppe gepostete Antworten sind für die Teilnehmer dieser Gruppe sichtbar.

Channel-Konversationen verwenden das Ciele-Harness oder das ausgewählte externe Harness. Ciele führt für jedes Member einen separaten Verlauf. Öffnen Sie Ciele, um das Transkript einzusehen und über ausstehende Genehmigungen von Aktionen zu entscheiden. Channel-Anhänge und native Approval-Buttons werden nicht überbrückt.

Wer kann ein Teammate sehen?

Visibility hat zwei Werte.

• The whole organization. Jedes Mitglied sieht das Teammember auf der Liste.
• Only me and admins. Der Owner, die vom Owner als Editors benannten Mitglieder sowie die Organization Admins sehen ihn.

Der Owner, die benannten Editors und die Admins können die Konfiguration ändern. Ein Mitglied mit der Rolle „Viewer“ kann mit einem Teammate chatten, aber keinen Teammate erstellen oder ändern.

Einen Teammate aus Ihrer eigenen Liste ausblenden

Eine lange Liste ist das Problem von jemand anderem – daher kann jedes Mitglied seine eigene Liste kürzen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen Teammate in der Seitenleiste und wählen Sie Hide from my roster.

Dies ändert für alle anderen nichts. Der Teammate antwortet weiterhin Ihren Kollegen, er kann Ihnen nach wie vor als Referral vorgeschlagen werden, und Sie können ihn weiterhin über einen Link öffnen. Nur Ihre Liste wird kürzer. Öffnen Sie Hidden from your roster unten in der Seitenleiste, um einen wieder hinzuzufügen.

Was ein Teammate tun kann

Ein neuer Teammate kann nur sprechen. Er beantwortet Fragen und ändert nichts.

Damit er handeln kann, weist ihm ein admin eine oder mehrere Domains zu. Eine Berechtigung ist eine Zeile. Keine Zeile bedeutet keine Berechtigung, und der Teammate sieht das Tool nicht einmal.

Ein Mitglied kann nur eine Domain gewähren, die seine eigene Role am Ceiling des Teammates verwenden darf. Beispielsweise erfordert eine Knowledge-Berechtigung auf der edit-Obergrenze Add and edit knowledge. Ein Owner kann jede Domain gewähren.

Öffnen Sie Configure, um die Berechtigungen festzulegen. Nur ein Admin sieht die Steuerelemente. Alle anderen Mitglieder sehen einen Satz, der angibt, was der Teammate tun kann. Die Berechtigungen eines Agenten sind für die Personen, die mit ihm arbeiten, kein Geheimnis.

Wie weit es gehen kann

Für jeden Teammate gilt ein einziges Limit, das für alle seine Berechtigungen Anwendung findet.

• Read only. Er kann alles einsehen, was Sie ihm gewährt haben. Es ändert nichts davon.
• Read and change. Die Standardeinstellung. Es kann Änderungen innerhalb der von Ihnen gewährten Domains vornehmen.

Ein Teammate veröffentlicht oder verwaltet niemals Mitglieder, API-Schlüssel oder Rollen. Diese Berechtigungen sind für einen Teammate nicht vorhanden.

Einen vorgeschlagenen Fix akzeptieren

Ein Teammate mit der Berechtigung Improvements kann einen Suggested Fix entwerfen. Eine Person muss sie akzeptieren. Erst danach wird der Fix zu Knowledge.

Ein Admin kann dies für ein einzelnes Teammitglied mit der Steuerung Let it accept its own Suggested Fixes ändern. Die Steuerung benötigt die Berechtigung Improvements und die Berechtigung Knowledge. Standardmäßig ist es deaktiviert.

Wenn die Steuerung aktiviert ist, wird ein vom Teammate erstellter Fix direkt als FAQ in Ihrer Knowledge-Basis hinterlegt, ohne dass ihn zuvor jemand überprüft. Ciele erfasst den Teammate als Autor. Das Document zeigt dann die maschinell bestätigte Vertrauensstufe an, nicht die von Menschen geprüfte.

Das Transkript ist die Aufzeichnung

Jede Aktion wird in der Konversation als Karte angezeigt. Die Karte nennt den Vorgang und das Element, das dadurch geändert wurde. Ciele erfasst bei der Änderung selbst das Mitglied, das die Anfrage gestellt hat, und nicht den Teammate.

Woran sich ein Teammate erinnert

Ein Teammate liest zu Beginn jeder Nachricht drei Dokumente. Jedes ist kurz, und Sie können alle drei lesen und ändern.

Jedes Dokument hat ein Limit von 4000 Zeichen. Ein Teammate liest das gesamte Dokument, daher kostet ein leeres Dokument nichts und trägt nichts bei.

Ihr Profil

Öffnen Sie Settings, dann Memory. Dieses Dokument beschreibt, wie Sie arbeiten: Ihre Zeitzone, die von Ihnen verwendeten Begriffe, was Sie abgekürzt und was Sie vollständig wünschen.

Ein Teammate ergänzt es, wenn er etwas über Sie erfährt. Jede Änderung wird in der Liste History mit dem Namen des Teammates, der sie vorgenommen hat, und dem Datum angezeigt. Wählen Sie Undo this change aus, um das Dokument wieder in seinen ursprünglichen Zustand zurückzusetzen. Niemand sonst kann dieses Dokument lesen, nicht einmal ein Administrator.

Wenn Sie die Organisation verlassen oder ein Administrator Sie entfernt, löscht Ciele Ihr Profil und dessen Verlauf. Wenn Sie erneut beitreten, beginnen Sie mit einem leeren Profil.

Was es gelernt hat

Am Ende einer Konversation entscheidet ein Teammate, ob er etwas Nachhaltiges über seine Aufgabe gelernt hat. Die meisten Gespräche bringen nichts Neues, und der Teammate schreibt dann nichts auf. Wenn er etwas festhält, fügt er eine Zeile mit einem Datum hinzu.

Eine dauerhafte Information ist eine in Ihrer Organisation geltende Konvention, eine von Ihnen verwendete Bezeichnung für etwas oder eine von einem Kollegen vorgenommene Korrektur. Es handelt sich nicht um das, was Sie heute besprochen haben.

Öffnen Sie Configure beim Teammate, um diese Notizen zu lesen. Löschen Sie eine Zeile, die falsch ist. Der Teammate liest dieses Dokument bei jeder Nachricht, sodass eine falsche Zeile falsch bleibt, bis Sie sie korrigieren.

Projekte

Ein Project besteht aus einem Namen, einer Beschreibung und einem Dokument mit Entscheidungen. Öffnen Sie Projects, um eines zu erstellen. Sie benötigen die Rolle Editor oder eine höhere Rolle.

Fügen Sie in Configure einem Projekt einen Teammate hinzu. Ein Teammate liest höchstens ein Projekt. Ab der nächsten Nachricht beantwortet es die Frage „Was haben wir entschieden?“ anhand des Projektdokuments und kann selbst eine Entscheidung hinzufügen. Jeder Schreibvorgang wird als Karte in der Konversation angezeigt.

Wählen Sie Archive aus, um ein Projekt zu stoppen. Die Entscheidungen bleiben lesbar, und die zugeordneten Teammates hören auf, sie zu lesen. Wählen Sie das Symbol „Delete“ aus, um das Projekt und seine Entscheidungen zu entfernen. Archive ist die sicherere Wahl, da dadurch der Datensatz erhalten bleibt.

Weiterleitung an ein anderes Teammitglied

Ein Teammate antwortet basierend auf seiner eigenen Rolle und seinem eigenen Wissen. Wenn Ihre Frage zu einem Kollegen gehört, wird dies angezeigt und es erscheint eine Karte mit:

• der Name des anderen Teammates,
• ein Satz zur Begründung, warum gerade diese Person,
• eine Zusammenfassung Ihres Gesprächs, damit Sie sich nicht wiederholen müssen.

Wählen Sie Continue with … auf der Karte aus. Ciele öffnet einen Chat mit diesem Teammate und übermittelt ihm die Zusammenfassung. Die beiden Konversationen bleiben miteinander verknüpft.

Das andere Teammate antwortet auf der Grundlage seines Wissens und seiner Berechtigungen. Es erhält weder das Wissen noch die Berechtigungen des Teammates, der Sie empfohlen hat.

Ein Teammate verweist nur auf Teammates, die für die gesamte Organisation sichtbar sind. Es nennt niemals einen privaten Teammate und zeigt überhaupt keine Karte an, wenn es keinen anderen Teammate gibt, der vorgeschlagen werden könnte.

Kanäle

Ein Channel ist ein Thread für mehrere Mitglieder und mehrere Teammates. Verwenden Sie einen Channel, wenn für eine Aufgabe mehr als ein Spezialist erforderlich ist.

Öffnen Sie Chat und wählen Sie + neben Groups. Geben Sie dem Kanal einen Namen und fügen Sie dann die Teammates sowie die gewünschten Personen hinzu. Jedes Mitglied kann einen Kanal eröffnen. Sie benötigen nicht die Rolle Editor.

Sie können einen Kanal auch aus einem 1:1-Chat heraus starten. Geben Sie @ in das Nachrichtenfeld ein und wählen Sie ein Teammitglied aus. Ciele öffnet einen neuen Kanal mit beiden Teammates und mit Ihnen. Die 1:1-Konversation wird nicht verschoben. Sie bleibt dort, wo sie ist, und Sie können sie erneut lesen. Ciele AI tritt keinen Channels bei.

Ein Channel ist einladungsbasiert. Nur die Personen im Channel können ihn sehen. Ein Kollege, der nicht im Kanal ist, kann ihn nicht öffnen und sieht ihn auch nicht in der Liste.

Im Header eines Channels wird das Gesicht jedes Mitglieds angezeigt. Wählen Sie die Profilbilder aus oder klicken Sie auf Add, um die Liste der Teammates und der Personen zu öffnen, die Sie hinzufügen können. Wählen Sie einen Namen aus, um dieses Teammitglied hinzuzufügen oder diese Person einzuladen.

Einen Teamkollegen in einem Kanal fragen

Schreiben Sie @ und den Namen eines Teammates. Dieses Teammitglied antwortet im Thread.

Ein Teammate antwortet nur, wenn jemand ihn nennt. Ein Teammate, den niemand nennt, bleibt still. Es gibt keinen standardmäßigen Beantworter.

Ein Teammate kann in seiner Antwort ein anderes Teammate nennen. Dieses Teammate antwortet dann selbstständig im selben Thread. Eine Frage kann das gesamte Team erreichen, und Sie lesen einen einzigen Thread.

Ein Teammate kann nur die Teammates im Channel nennen. Es kann kein Teammate außerhalb des Channels erreichen, und es kann keinen Assistant erreichen.

Wo eine Kette endet

Eine chain ist alles, was durch eine einzige Nachricht ausgelöst wird. Eine Chain hat zwei Limits:

Die Chain endet bei Erreichen eines Limits. Der Thread zeigt dann eine Zeile an, die den Grund dafür erklärt. Senden Sie eine weitere Nachricht, um fortzufahren.

Jeder Teammate behält seine eigenen Berechtigungen

Jedes Teammate antwortet mit seiner eigenen Rolle, seinem eigenen Wissensumfang und seinen eigenen Berechtigungen. Ein Channel erteilt keinem Teammate mehr Berechtigungen.

Ciele erfasst das Mitglied, das die erste Nachricht gesendet hat, als die Person, die die Frage gestellt hat. Jede Änderung, die ein Teammate in der Kette vornimmt, wird diesem Mitglied zugeordnet.

Ein Teammate liest nur das Profil dieses Mitglieds. Es liest nicht das Profil der anderen Personen im Kanal.

Einem Kanal ein Projekt zuweisen

Ein Kanal kann ein/e Project verwenden. Wählen Sie das Einstellungen-Symbol im Kanal aus und wählen Sie dann das Project. Jedes Teammate im Kanal liest dann das Entscheidungsdokument dieses Projekts und schreibt die Entscheidungen des Kanals wieder in dieses Dokument zurück.

Neue Nachrichten

Die Übersicht zeigt die Kanäle mit neuen Nachrichten an. Ciele markiert einen Kanal mit Mentioned you nur dann, wenn eine Nachricht Sie namentlich erwähnt. Nachrichten zwischen Teammates führen nicht dazu, dass der Kanal entsprechend markiert wird.

Wenn jemand Sie erwähnt

Wenn Sie in einer Nachricht erwähnt werden, informiert Sie Ciele auch außerhalb des Channels darüber. Sie erhalten eine Karte unten rechts auf dem Bildschirm sowie eine Anzahl in der Zeile Teammates in der Seitenleiste.

You get one card for each channel, and no more. Drei Kollegen können Sie zehnmal im selben Kanal erwähnen. Das ist ein einziger Ort, an dem Sie nachsehen müssen, also gibt es eine einzige Karte. Die Zahl in der Sidebar gibt die Anzahl der Kanäle an, in denen es für Sie etwas zu erledigen gibt, nicht die Anzahl der Male, die jemand Sie erwähnt hat.

Öffnen Sie den Kanal, um die Karte und den Zähler zu löschen. Es gibt nichts Weiteres zu verwerfen.

Einen Kanal als Owner oder Admin lesen

Ein Owner oder ein Admin kann jeden Kanal in der Organisation lesen, auch einen Kanal, in dem er nicht Mitglied ist. Öffnen Sie Inbox, dann Channels.

Kanäle sind intern. Sie erscheinen weder in der Gesprächsliste für Besucher noch in Insights.

Routinen

Eine Routine ist eine stehende Anweisung, die ein Teammate selbstständig ausführt. Öffnen Sie Configure und wählen Sie Add unter Routines aus. Ein Teammate kann 5 haben.

Jede Routine hat eine Anweisung und einen Zeitplan. Der Zeitplan ist eine Voreinstellung:

Die Uhrzeit ist in UTC angegeben. Ciele führt jede Routine einmal pro Zeitraum aus. Wenn der Zeitplan in Verzug gerät, wird die Routine dennoch einmal ausgeführt, und sie wird nicht zweimal ausgeführt, um den Verzug auszugleichen.

Jeder Lauf ist eine Konversation

Bei jeder Ausführung wird dem Thread der Person, die die Routine erstellt hat, eine Konversation hinzugefügt. Auf der Karte oben in der Liste steht Routine, sodass Sie sehen können, welche Arbeit unbeaufsichtigt war. Jede Aktion wird als Karte angezeigt, genau wie in einem Chat.

Wenn ein Lauf fehlschlägt

Ein fehlgeschlagener Run erzeugt ein Alert. Die Warnung gibt an, welche Routine fehlgeschlagen ist und warum. Der nächste erfolgreiche Lauf löscht es. Bei unbeaufsichtigter Arbeit besteht das Risiko eines stillen Fehlers. Daher macht Ciele den Fehler deutlich sichtbar.

Wenn Sie den Teammate löschen, werden dessen Routines beendet. Dies ist kein Fehler und es wird keine Warnung ausgelöst.

Triage von Besucher-Feedback

Die nützlichste Routine durchsucht die Antworten, die Ihre Besucher mit „Daumen runter“ bewertet haben, und erfasst die neuen Probleme im Improvements-Board.

Weisen Sie dem Teammate die Berechtigung Improvements zu und fügen Sie dann eine Routine wie diese hinzu:

Jeden Morgen die gestrigen Thumbs-down-Bewertungen sichten und neue Probleme erfassen.

Bei jedem Durchlauf:

• liest die Gespräche mit einem „Daumen runter“ vom Vortag,
• hängt die Antwort an eine bereits für diese Konversation offene Verbesserung an, anstatt eine zweite zu erstellen,
• erstellt maximal 5 neue Verbesserungen,
• fügt jedem neuen Element das Tag auto-filed hinzu, damit Sie das Board filtern können.

Die Obergrenze von 5 gilt nur für neue Elemente. Ein Problem, von dem Sie bereits wissen, erhält immer die neuen Belege.

Chatzeilen organisieren

Wischen Sie eine Zeile des Verlaufs oder einer Gruppe nach links, oder wählen Sie die Schaltfläche Actions aus. Ein vollständiges Wischen archiviert die Zeile. Der Action Drawer bietet außerdem Flag und Delete. Verwenden Sie Archived, um eine Zeile wiederherzustellen, oder Flagged, um markierte Zeilen zu suchen. Diese Einstellungen gehören Ihnen und bleiben auch nach einem Neuladen gespeichert. Wenn Sie eine Gruppe archivieren, bleiben das gemeinsam genutzte Transkript und die Listen der anderen Mitglieder unverändert. Das Löschen einer Gruppe erfordert eine Bestätigung und entfernt sie für alle. Nur der Ersteller oder ein Organization-Administrator kann es löschen. Sie können nur Ihre eigenen Teammate-Konversationen löschen. Zeilenaktionen warten, während dieser Chat eine Antwort streamt.

Konversationen

Jedes Mitglied hat einen privaten Thread mit jedem Teammate. Wählen Sie eine Konversation unter Conversations in der Seitenleiste aus, um sie erneut zu öffnen. Sie können auch View history in der Chat-Kopfzeile auswählen. Wählen Sie in einem neuen Chat History unter dem Nachrichtenfeld aus.

Für eine ausführliche Antwort öffnen Sie das More options-Menü in der Chat-Kopfzeile und wählen Sie Open full screen aus. Der Chat füllt dann das Fenster aus. Wählen Sie Exit full screen aus oder drücken Sie Escape, um zurückzugehen.

Konversationen mit Teammitgliedern bleiben außerhalb der Inbox, da die Inbox die Warteschlange für Konversationen mit Besuchern ist. Sie bleiben auch außerhalb von Insights, da die interne Nutzung Ihre Widget-Metriken nicht verändern darf. Kanäle befinden sich im Inbox, in einer eigenen Liste, und sind für einen Owner oder einen Admin verfügbar.

Automatisierung

Die teammates-Domain steht der CLI, dem MCP-Server und der API zur Verfügung. Ein API-Schlüssel fungiert als das ihn erstellende Mitglied, sodass er dieselben Teammates sieht, die dieses Mitglied sieht.

ciele teammates list
ciele teammates create --name "Nora" --title "Support Copywriter"

Channels verfügen über eine eigene channels-Domain. Sie können einen Kanal lesen, einen Kanal öffnen und ändern, wer sich darin befindet:

ciele channels list
ciele channels create --name "Launch week" --teammates <teammate-id>
ciele channels add-member <channel-id> <user-id>

Es gibt keinen Befehl, um eine Nachricht in einen Kanal zu senden. Eine Nachricht löst eine Kette von Antworten der Teammates aus, und diese Kette wird in der Konsole ausgeführt, wo Sie sie beobachten können.

Welcher KI-Anbieter antwortet

Ein Teammate nutzt die Provider-Verbindungen der Organisation, genau wie Ihr Assistant.

Wenn Ihre Organisation persönliche KI-Abonnements zulässt und Sie Ihr eigenes Gerät gekoppelt haben, können Ihre eigenen Chats mit einem Teammate Ihr Abonnement nutzen. Dies gilt nur für Ihre Chats. Ein Kollege, der mit demselben Teammate chattet, verwendet die Verbindungen der Organisation.

Ein Channel verwendet stets die Verbindungen der Organisation. Ein Channel umfasst mehrere Personen, daher handelt es sich nicht um eine persönliche Nutzung.

Datei anhängen

Wählen Sie + im Nachrichtenfeld aus und anschließend Attach a file. Sie können auch eine Datei in das Nachrichtenfeld ziehen oder ein Bild darin einfügen. Ein Teammate-Chat akzeptiert jederzeit Anhänge, da Sie angemeldet sind.

Ciele liest die Datei als Text ein und antwortet auf der Grundlage dieses Texts. Ciele speichert die Datei nicht. Ein Bild wird an den KI-Anbieter Ihrer Organisation gesendet, der es liest. Dies kostet einen AI-Aufruf.

Der Anhang bleibt für den Rest der Konversation verfügbar. Entfernen Sie es aus der Leiste über dem Nachrichtenfeld, wenn Sie es nicht mehr benötigen.

Das Standardmodell festlegen

Öffnen Sie Configure, dann Models und wählen Sie den Provider sowie Default model aus. Speichern Sie die Einstellungen. Die Standardeinstellung gilt für die nächste Nachricht und ändert nichts an den zusätzlichen Modellen, die Kollegen auswählen können. Sie können das Standardmodell für Ciele AI auch in Ihrer Organisation festlegen.

Wählen Sie ein Modell für eine Nachricht aus

Wählen Sie Configure aus und wählen Sie anschließend die Modelle in Models it can answer with aus. Das Teammate-Modell ist stets verfügbar. Jedes weitere Modell, das Sie auswählen, wird im Chat-Fenster als Option angezeigt.

Wenn Sie kein zusätzliches Modell auswählen, zeigt das Chat-Fenster keine Modellsteuerung an.

Auto ist die erste Option und die Standardeinstellung. Auto verwendet in der Antwortphase das genaueste Modell Ihrer letzten Eval, sofern eine Verbindung Ihrer Organisation dieses Modell nutzen kann. Bevor eine Eval Ihre Modelle bewertet, verwendet Auto das Teammate-Modell.

Ciele AI zeigt stets die Model Control an. Es listet jedes Modell auf und kennzeichnet die Modelle, für die keine Verbindung zur Verfügung steht, als not connected.

Ihr eigenes KI-Abonnement hat Vorrang. Wenn Sie Ihr eigenes Gerät gekoppelt haben, nutzen Ihre Chats Ihr Abonnement. Das Chat-Fenster-Modell findet keine Anwendung. Ändern Sie Ihr Abonnement in Settings und anschließend in AI.

Interaktive Tabellenantworten

Teammitglieder können CRM-Datensätze in Tabellenform und Aufgabentabellen mit Statusfiltern anzeigen, sofern ihre Daten diese Ansichten unterstützen. Wählen Sie Zeilen aus, sortieren oder ändern Sie die Größe von CRM-Spalten, und verwenden Sie Task-Status-Chips, um die angezeigten Zeilen zu filtern.

Für eine neue CRM-Eigenschaft öffnen Sie New property, prüfen Sie die Eingabeaufforderung und wählen Sie Go calculate aus. Die Anfrage wird in Ihre Teammate-Konversation aufgenommen und unterliegt deren bestehenden Berechtigungen. Die Benutzeroberfläche erfindet niemals Ergebnisse für Eigenschaften. Die Tabelle bleibt Teil der gespeicherten Konversation. Anzeigesteuerelemente ändern keine Datensätze in verbundenen Systemen.

Den Workspace anzeigen

Computeraktionen fügen während der Ausführung eine Agent screen-Karte in die Antwort des Teammates ein. Die Karte zeigt aktuelle Browser-Captures und den Status des Vorgangs an. Wählen Sie Open aus, um den Bildschirm zu erweitern. Terminal-Aktionen zeigen ihren Befehl und das aufgezeichnete Ergebnis unter der Karte an. Wenn Sie den Bildschirm schließen, arbeitet der Teammate weiter. Frühere Antworten behalten ihre Aktionsbestätigungen bei und verlinken auf den aktuellen Bildschirm. Sie enthalten keine Bildschirmaufzeichnung des vorherigen Durchlaufs.

Wählen Sie Workspace in einem Teammate-Chat aus, um Browser, Terminal und Files zu öffnen. Auf dem Desktop öffnet sich der Viewer in der in der Größe anpassbaren rechten Seitenleiste neben dem Chat. Es teilt sich den Platz mit dem Developer-Panel. Wenn Sie eines der beiden Panels öffnen, wird das andere geschlossen. Auf Smartphones und Touch-Tablets öffnet sich der Viewer im Vollbildmodus. Verwenden Sie das Steuerelement „close“, um den Viewer auszublenden.

Browser zeigt aktuelle Screenshots des Browsers des Teammates, dessen aktuelle URL sowie den Zeitpunkt der Aufnahme. Der Bildschirm wird aktualisiert, während er sichtbar ist. Das Öffnen des Viewers startet keinen gestoppten Computer. Wenn der Computer-Dienst nicht verbunden ist, zeigt Ciele diesen Status anstelle eines Beispielbildschirms an.

Terminal zeigt Computerbefehle und deren aufgezeichnete Ergebnisse aus der aktuellen Konversation an. Verwenden Sie Ask teammate, um einen Befehl oder eine Browser-URL anzufordern. Die Anfrage durchläuft die üblichen Prüfungen für Chat, Modell, Tools und Berechtigungen, und ihr Ergebnis bleibt im Transkript erhalten. Ask teammate ist erst verfügbar, wenn der Computer-Service verbunden ist.

Files listet die auf dem laufenden Computer gespeicherten Workspace-Dateien auf. Wählen Sie Refresh files aus und anschließend eine Datei, um sie zu lesen. Der Dateizugriff muss aktiviert sein. Bei großen Dateien und Listen wird angezeigt, wenn der dargestellte Inhalt abgeschnitten ist.

Organisation-Administratoren können Start computer oder Stop computer. Stop unterbricht die Arbeit des Computers, behält aber dessen Dateien und Browserprofil bei. Ein gestoppter Computer muss gestartet werden, bevor seine Dateien oder sein Bildschirm angezeigt werden können. Gewähren Sie zunächst in Configure → Execution Zugriff und speichern Sie die Einstellungen.

Einen Teammate löschen

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Teammate in der Sidebar und wählen Sie Delete aus. Sie können auch Configure und anschließend Delete teammate auswählen. Das Teammate verlässt alle Roster, und niemand kann mehr mit ihm chatten. Sie können Ciele AI nicht löschen.

Ihre vergangenen Konversationen mit ihm bleiben lesbar. Die Aufzeichnung der Arbeit bleibt erhalten.

Auf eine Antwort reagieren

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine KI-Antwort, um das Emoji-Menü zu öffnen, oder verwenden Sie Add reaction auf Touch-Geräten und der Tastatur. Wählen Sie ein Emoji aus der Schnellauswahl oder öffnen Sie More emoji, um die vollständige Auswahl anzuzeigen. Das kompakte Menü öffnet eine vollständige Auswahl mit Kategorien und einem Suchfeld. Die Suche akzeptiert englische Namen, gängige italienische Namen sowie kleinere Tippfehler. Sie können pro Antwort eine Reaktion hinzufügen. Wenn Sie ein anderes Emoji auswählen, wird Ihre vorherige Reaktion ersetzt. Klicken Sie erneut auf Ihr Emoji, um es zu entfernen.

Reaktionen werden als Badges bei der Antwort angezeigt. Bewegen Sie den Mauszeiger über ein Badge oder fokussieren Sie es, um zu sehen, wer es hinzugefügt hat. Eine Zählung wird angezeigt, wenn mehrere Mitglieder dasselbe Emoji auswählen. Gruppen teilen diese Reaktionen mit ihren Teilnehmern. Die gleichen Steuerelemente sind in der Assistant Preview und im veröffentlichten Widget verfügbar. Anonyme Besucher des Widgets werden als „Visitor“ angezeigt. Inbox-Transkripte zeigen jedes Emoji und seinen Autor an, ohne eine Sentiment- oder Qualitätsbewertung zuzuweisen. Social Reactions wirken sich nicht auf das Feedback zur Antwortqualität oder auf die Analysen aus.