Services d'assistance
Connecter un centre d'assistance
Mettez un centre d'assistance à la disposition d'un assistant.
Connectez le centre d'assistance
- Ouvrez l'Assistant.
- Sélectionnez Assistant Help Desks.
- Sélectionnez le centre d'assistance requis.
- Enregistrez le brouillon.
- Ouvrez l'aperçu.
- Sélectionnez Contact support.
- Confirmez le centre d'assistance et les canaux attendus.
La description du centre d'assistance aide le moteur d'exécution à recommander un centre pour la conversation. Utilisez une description précise du périmètre.
Tester la disponibilité
Testez un canal disponible et un canal indisponible. Vérifiez que le widget affiche correctement le prochain créneau disponible.
Publiez la connexion
Publiez l'Assistant après le test de prévisualisation. Un widget en ligne continue d'utiliser les Help Desks dans sa publication active.