Naviguer dans la console

Configuration de l'assistant

Ouvrez un Assistant pour utiliser ces sections :

• Preview ouvre le brouillon en direct en page entière, seul aperçu disponible sur un petit écran.
• General configure l'identité, le modèle, le style de réponse et les valeurs par défaut du chat.
• Knowledge gère les Sources à partir desquelles cet Assistant apporte des réponses.
• Flows contrôle le routage, les déclencheurs, les conditions et les actions.
• Tools & Skills contrôle les outils d'exécution et les instructions réutilisables.
• Goals gère les vérifications planifiées des réponses.
• Guardrails vérifie les messages des visiteurs et masque le texte des réponses marquées.
• Assistant Help Desks connecte les Help Desks disponibles.
• Style contrôle la couleur de la marque et la position du lanceur.
• Authentication contrôle l'exigence de connexion des visiteurs.
• Publish gère l'instantané du widget et la configuration d'intégration.

Opérations de l'organisation

Utilisez la navigation principale pour ouvrir Inbox, Improvements, Insights, Library et Alerts.

Library est la vue Organisation de Knowledge. Elle répertorie toutes les Sources et détermine quels Assistants répondent à partir de chacune d'entre elles. Voir Library.

Rechercher

Sélectionnez l'icône de recherche ou appuyez sur F pour ouvrir Find. Vous pouvez également appuyer sur /, ou sur Cmd+K sur un Mac et sur Ctrl+K sur les autres ordinateurs. Avant que vous ne saisissiez quoi que ce soit, Find affiche vos 12 éléments les plus récents, puis les pages de la console et les sections de configuration de l'Assistant. Saisissez du texte pour rechercher des Tasks, des Projects, des Assistants, des Conversations, des Improvements, des Help Desks et des Teammates. Find répertorie également les pages de la console, les sections de configuration de l'Assistant et des actions telles que New task et Keyboard shortcuts.

Find met en évidence le texte qui correspond à votre recherche dans chaque résultat. Un titre peut correspondre même avec une ou deux fautes de frappe, et la mise en évidence indique les lettres correctes. Lorsqu'un résultat ne correspond que par son texte, la ligne affiche la partie du texte qui correspond.

Utilisez les filtres situés sous le champ de recherche pour affiner les résultats :

• Title only effectue une recherche dans les titres et ignore le texte de chaque résultat.
• Type affiche un seul type de résultat.
• Updated affiche les résultats qui ont changé aujourd'hui, au cours des 7 derniers jours ou au cours des 30 derniers jours.

Le panneau de droite affiche le résultat sélectionné sous la forme d'une petite page. Les informations clés s'affichent à l'intérieur. Par exemple, il affiche le statut d'une Improvement, les canaux d'un Help Desk ou la première question d'une Conversation. Ciele ne charge pas la page complète. Sélectionnez une carte ou une ligne dans l'aperçu pour ouvrir cet élément. Appuyez sur Enter pour l'ouvrir. Appuyez sur Cmd+Enter ou Ctrl+Enter pour l'ouvrir dans un nouvel onglet.

Raccourcis clavier

Appuyez sur ? pour afficher tous les raccourcis clavier. Les raccourcis par lettre ne fonctionnent pas lorsque vous saisissez du texte dans un champ.

Appuyez sur G, puis sur une lettre, en moins d'environ une seconde, pour ouvrir une page :

Autres raccourcis :

• N crée une tâche et P crée un projet.
• [ affiche ou masque la barre latérale.
• D ouvre le Developer Panel sur les pages qui en comportent un.
• Cmd+Enter sur un Mac ou Ctrl+Enter sur d'autres ordinateurs soumet le formulaire ou le texte que vous saisissez.

Paramètres

Utilisez Settings pour gérer les données générales de l'organisation, les membres, les connexions aux fournisseurs d'IA, le crawling, les clés API, l'utilisation et la facturation.

Sélectionnez Personal settings à la fin du groupe Settings pour ouvrir votre Profile, votre Theme et votre Memory. Le menu Account ouvre également votre Profile.

Les actions disponibles dépendent de votre Role de membre.