Paramètres généraux

Ouvrez un Assistant et sélectionnez General.

Sélection de l'environnement d'exécution

Sélectionnez la connexion au fournisseur et le modèle pour l'Assistant.

Choix du modèle pour les visiteurs

Sélectionnez les modèles que la fenêtre de chat affiche aux visiteurs. Le modèle Assistant est toujours disponible. Chaque modèle supplémentaire que vous sélectionnez devient une option dans la fenêtre de chat.

Si vous ne sélectionnez aucun modèle supplémentaire, la fenêtre de chat n'affiche aucun contrôle de modèle. Toutes les conversations utilisent le modèle Assistant.

La fenêtre de discussion n'affiche un modèle que si votre organisation dispose d'une connexion à un fournisseur pour ce modèle. Si vous supprimez la connexion au fournisseur, la fenêtre de discussion cesse d'afficher le modèle. Les conversations se poursuivent avec le modèle Assistant.

La liste indique no credential yet à côté d'un fournisseur sans connexion. La ligne située sous la liste ne compte que les modèles que la fenêtre de discussion peut afficher.

L'aperçu affiche immédiatement la nouvelle liste. Sélectionnez Publish pour l'attribuer au widget, qui utilise la dernière version publiée.

Votre propre abonnement à l'IA a la priorité dans Preview. Si vous définissez un modèle par défaut dans Settings, puis dans AI, ce modèle répond aux tours de l'Aperçu et le modèle de la fenêtre de discussion ne s'applique pas.

Pièces jointes

Définissez Let visitors attach files pour doter la fenêtre de chat d'un contrôle de pièce jointe. Il est désactivé par défaut.

Il existe trois façons de joindre un fichier :

• sélectionnez + dans la zone de message, puis Attach a file
• faites glisser le fichier dans la zone de message
• copiez une image, puis collez-la dans la zone de message

La fenêtre de chat accepte les types suivants :

• PDF, Word et PowerPoint
• Excel et CSV
• texte et Markdown
• images (PNG, JPEG, GIF et WebP)

La taille maximale est de 8 Mo.

Les anciens fichiers Office (.doc, .xls et .ppt) ne sont pas pris en charge. Enregistrez le fichier au format .docx, .xlsx ou .pptx.

Ciele lit le fichier sous forme de texte et fournit des réponses à partir de ce texte. Ciele does not keep the file. Les octets sont lus une seule fois, puis ignorés. Il n'y a pas de copie à télécharger, à conserver ou à supprimer.

Une image n'a pas d'étape distincte d'extraction de texte. Ciele envoie l'image au fournisseur d'IA de votre organisation et lui demande de lire l'image. Cela coûte un appel à l'IA pour chaque image. Le résultat comprend le texte présent dans l'image ainsi qu'une brève description de celle-ci.

Une pièce jointe reste disponible pendant le reste de la conversation. La fenêtre de chat affiche chaque pièce jointe jusqu'à ce que l'utilisateur la supprime.

L'Aperçu reflète ce paramètre dès que vous enregistrez. Il affiche la zone de message que reçoit un visiteur, avant que vous ne publiiez. Les chats entre collègues acceptent les pièces jointes en permanence, car ils n'ont pas de visiteur.

Sélectionnez Publish après avoir modifié ce paramètre.

Mode vocal

Activez Voice mode pour ajouter l'entrée microphone et la lecture audio. Il est désactivé par défaut.

1. Associez une clé API Google AI Studio, OpenAI ou ElevenLabs dans Settings, puis AI.
2. Dans Voice input, sélectionnez la transcription Model et Language. La valeur par défaut, Auto, détecte la langue parlée sans traduire la transcription.
3. Dans Voice output, sélectionnez la lecture Model, Language, puis l'un des trois choix Voice. La valeur par défaut, Auto, suit la langue de la dernière entrée.
4. Sélectionnez le bouton de lecture d'une voix pour écouter un aperçu dans la langue de sortie. Les aperçus automatiques utilisent un texte d'exemple en anglais.
5. Sélectionnez Save changes. Publiez l'Assistant pour mettre à jour le widget.

Les listes de modèles s'appuient sur les catalogues des fournisseurs connectés. Refresh recharge les listes. Les choix de voix suivent le modèle de lecture. L'accès aux modèles dépend également des autorisations du fournisseur, de la facturation et des quotas. La liste affiche trois voix compatibles, ou moins si le fournisseur en a moins de disponibles. Une voix déjà sélectionnée reste dans la liste.

Les langues d'entrée et de sortie sont indépendantes et, par défaut, toutes deux sont définies sur Auto. Pour les enregistrements courts, sélectionnez une langue d'entrée connue afin d'améliorer la reconnaissance. Vous pouvez également corriger la transcription avant de l'envoyer. Une langue de sortie explicitement définie oriente les nouvelles réponses générées par l'IA ainsi que leur lecture audio. Les réponses automatiques suivent le dernier message, y compris une transcription modifiée. Les messages Flow configurés et les réponses enregistrées conservent leurs termes d'origine. La lecture audio lit ce texte sans le traduire.

Sélectionnez le microphone situé à côté de Send pour enregistrer une question. L'enregistrement s'arrête au bout de 60 secondes et accepte jusqu'à 4 Mo. Sélectionnez la commande stop pour transcrire l'enregistrement, ou Cancel recording pour le supprimer. Le texte s'affiche dans la zone de message. Vous pouvez le modifier avant de sélectionner Send.

Sélectionnez Read response aloud à côté d'une réponse terminée pour l'écouter. Sélectionnez la même commande pour mettre la lecture en pause. La lecture audio prend en charge les réponses jusqu'à 4 000 caractères. Les voix sont générées par l'IA.

Votre navigateur doit autoriser l'accès au microphone. Les widgets intégrés ont également besoin de l'autorisation d'accès au microphone dans leur iframe. Mettez à jour les anciens extraits d'iframe provenant de Publish si l'accès au microphone est bloqué. Votre système d'exploitation doit également autoriser le navigateur ou l'application hôte à utiliser le microphone. Sur macOS, ouvrez System Settings → Privacy & Security → Microphone et activez cette application. Si macOS vous demande de redémarrer l'application, faites-le avant de procéder à un nouvel enregistrement. L'autorisation accordée au seul site ne remplace pas ce paramètre système. Ciele envoie les enregistrements au fournisseur sélectionné pour transcription. Ciele ne stocke pas l'enregistrement.

Identité

Configurez ces champs :

• Title identifie l'Assistant dans la console.
• Nickname apparaît dans le widget.
• Description enregistre l'objectif de l'Assistant.
• Avatar fournit l'image de l'assistant.

Paramètres par défaut de la conversation

• Welcome message apparaît au début d'une conversation.
• AI disclaimer ajoute le texte d'information configuré.
• Answering style fournit des instructions de réponse permanentes.
• Simplified thinking convertit la progression en cours d'exécution en étapes plus courtes destinées aux visiteurs.
• Suggested questions contrôle les suggestions de suivi générées.
• Quick replies ajoute les actions de démarrage configurées.

Enregistrer et publier

1. Modifiez un groupe de paramètres.
2. Enregistrez le brouillon.
3. Testez le brouillon dans Preview.
4. Publiez l'Assistant lorsque le résultat est correct.

Le widget en production continue d'utiliser la Publication précédente jusqu'à ce que l'étape 4 soit terminée.