Formularios y disponibilidad
Recopila los datos de escalamiento necesarios y muestra cuándo hay un canal disponible.
Añade campos al formulario
Añade solo los datos que necesite el equipo receptor. Marca un campo como obligatorio cuando el canal no pueda funcionar sin él.
Prueba el formulario como visitante. Confirma que los campos obligatorios impidan un envío incompleto.
Adjuntar datos de la conversación
Un servicio de asistencia puede adjuntar información de conversación configurada a una escalada. Los datos disponibles pueden incluir un resumen, un historial, datos de usuario y metadatos.
Selecciona los datos mínimos que necesita el equipo receptor. Revisa la selección teniendo en cuenta tus requisitos de privacidad.
Configura la disponibilidad
Establece el horario y la zona horaria del canal. El widget muestra si el canal está disponible y puede mostrar su próxima hora disponible.
Utiliza la zona horaria del equipo que recibe la escalada. Prueba el límite al principio y al final de una ventana de disponibilidad.
Entrega de correo electrónico
El canal de correo electrónico requiere un transporte Resend configurado. Cuando falta, Ciele informa de que el correo electrónico no se ha enviado.