Asistentes
Configura la identidad, el modelo, el comportamiento, las herramientas y las comprobaciones de un asistente.
Un asistente es la unidad de configuración principal en Ciele. Cada asistente es propietario de su Knowledge, sus Flows, su configuración de borradores y su historial de publicaciones.
Secciones de configuración
| Sección | Propósito |
|---|---|
| General | Configura los valores predeterminados de identidad, modelo y conversación. |
| Knowledge | Añade Sources y FAQs. |
| Flows | Define el enrutamiento y las respuestas. |
| Tools & Skills | Controla las herramientas de tiempo de ejecución, la integración de API y las instrucciones reutilizables. |
| Goals | Programa comprobaciones de respuestas deterministas. |
| Guardrails | Revisa los mensajes de los visitantes y oculta el texto de las respuestas marcadas. |
| Assistant Help Desks | Selecciona los Help Desks para la escalada. |
| Style | Establece el color de la marca y la posición del iniciador. |
| Autenticación | Requiere el inicio de sesión con Microsoft Entra para los visitantes. |
| Publish | Crea y gestiona la instantánea en tiempo real. |
Los cambios se aplican a Preview de inmediato. El widget en tiempo real solo cambia después de la publicación.
Preview puede usar tu suscripción local conectada a Claude o ChatGPT desde Settings → AI. El panel de progreso informa sobre las búsquedas y sus resultados. No solicita el razonamiento privado del modelo. Un modelo conectado sigue necesitando Knowledge Sources para responder con fiabilidad a preguntas específicas de la organización.
Inspeccionar las fuentes en la vista previa
La vista previa muestra citas de fuentes numeradas dentro de la respuesta del asistente. Coloca el puntero sobre una cita o selecciónala con el teclado para ver su título y los detalles de la fuente. Pulsa Escape para cerrar la tarjeta. Haz clic en una cita con una URL pública para abrir la página original en una nueva pestaña.
Cada oración o paso con fuente lleva su cita junto al texto al que respalda. Puedes citar una Source más de una vez en la misma respuesta. Los documentos privados muestran una vista previa sin enlace externo. Las fuentes sin referencia en línea siguen estando disponibles en la lista Sources situada debajo de la respuesta.
Duplicar un asistente
La duplicación copia la configuración y los Flows. No copia el contenido de Knowledge.
Revisa el nuevo asistente antes de publicarlo. En particular, añade las Sources necesarias y confirma sus conexiones con el Help Desk.
Mover un asistente entre organizaciones
Abre el menú Assistant y selecciona Export bundle para descargar un archivo JSON con control de versiones. Leer un asistente permite exportarlo.
Selecciona Import bundle as new Assistant para subir el archivo. La importación requiere acceso de edición y siempre crea un nuevo asistente. Los asistentes existentes no se modifican.
El paquete contiene la configuración de Publication, los Flows, las Skills, los Guardrails, las respuestas rápidas y el estilo. Indica los nombres de las Collections, los Help Desks y los proveedores de conexión.
La importación busca coincidencias con estos nombres en la organización de destino. Lee el informe de importación para detectar coincidencias faltantes o ambiguas. Los Flows con referencias no resueltas permanecen deshabilitados.
Se excluyen las credenciales, los valores cifrados, las conversaciones y los datos de los visitantes. Configura las credenciales después de la importación. Las integraciones de API muestran Needs setup hasta que las credenciales estén disponibles.
El contenido de la colección no se incluye. Importa enlaces a Sources de destino existentes desde una Collection coincidente. Las versiones de bundle desconocidas se rechazan antes de su creación.
La API proporciona GET /api/v1/assistants/{id}/export y
POST /api/v1/assistants/import. MCP proporciona las acciones de exportación e
importación de manage_assistants.