Ajustes generales

Abre un asistente y selecciona General.

Selección del entorno de ejecución

Selecciona la conexión del proveedor y el modelo para el asistente.

Selección del modelo para visitantes

Selecciona los modelos que la ventana de chat mostrará a los visitantes. El modelo Assistant siempre está disponible. Cada modelo adicional que selecciones se convierte en una opción en la ventana de chat.

Si no seleccionas ningún modelo adicional, la ventana de chat no mostrará ningún control de modelo. Todas las conversaciones utilizan el modelo Assistant.

La ventana de chat solo muestra un modelo si tu organización tiene una conexión con un proveedor para ese modelo. Si eliminas la conexión con el proveedor, la ventana de chat deja de mostrar el modelo. Las conversaciones continúan con el modelo Assistant.

La lista muestra no credential yet junto a un proveedor sin conexión. La línea situada debajo de la lista solo cuenta los modelos que la ventana de chat puede mostrar.

La vista previa muestra la nueva lista de inmediato. Selecciona Publish para asignárselo al widget, que utiliza la última versión publicada.

Tu propia suscripción de IA tiene prioridad en Preview. Si estableces un modelo predeterminado en Settings y luego en AI, ese modelo responde a los turnos de Preview y el modelo de la ventana de chat no se aplica.

Archivos adjuntos

Establece Let visitors attach files para dotar a la ventana de chat de un control de adjuntos. Está desactivado de forma predeterminada.

Hay tres formas de adjuntar un archivo:

• selecciona + en el cuadro de mensaje y, a continuación, Attach a file
• arrastra el archivo al cuadro de mensaje
• copia una imagen y, a continuación, pégala en el cuadro de mensaje

La ventana de chat admite estos tipos:

• PDF, Word y PowerPoint
• Excel y CSV
• texto y Markdown
• imágenes (PNG, JPEG, GIF y WebP)

El tamaño máximo es de 8 MB.

No se admiten los archivos de Office antiguos (.doc, .xls y .ppt). Guarda el archivo como .docx, .xlsx o .pptx.

Ciele lee el archivo y lo convierte en texto, y responde a partir de ese texto. Ciele does not keep the file. Los bytes se leen una sola vez y luego se descartan. No hay ninguna copia que puedas descargar, conservar ni eliminar.

Una imagen no tiene un paso independiente de extracción de texto. Ciele envía la imagen al proveedor de IA de tu organización y le pide que la lea. Esto supone una llamada a la IA por cada imagen. El resultado incluye el texto de la imagen y una breve descripción de esta.

Un archivo adjunto permanece disponible durante el resto de la conversación. La ventana de chat muestra cada archivo adjunto hasta que tú lo elimines.

La vista previa aplica esta configuración en cuanto guardas los cambios. Muestra el cuadro de mensaje que ve un visitante, antes de que lo publiques. Los chats de compañeros de equipo aceptan archivos adjuntos en todo momento, ya que no tienen ningún visitante.

Selecciona Publish después de cambiar este ajuste.

Modo de voz

Habilita Voice mode para añadir la entrada del micrófono y la reproducción de audio. Está desactivado de forma predeterminada.

1. Conecta una clave de API de Google AI Studio, OpenAI o ElevenLabs en Settings y, a continuación, AI.
2. En Voice input, selecciona la transcripción Model y Language. La opción predeterminada, Auto, detecta el idioma hablado sin traducir la transcripción.
3. En Voice output, selecciona la reproducción Model, Language y una de las tres opciones de Voice. La opción predeterminada, Auto, sigue el idioma de la última entrada.
4. Selecciona el botón de reproducción de una voz para escuchar una vista previa en el idioma de salida. Las vistas previas automáticas utilizan texto de ejemplo en inglés.
5. Selecciona Save changes. Publica el asistente para actualizar el widget.

Las listas de modelos utilizan los catálogos de los proveedores conectados. Refresh vuelve a cargar las listas. Las opciones de voz se ajustan al modelo de reproducción. El acceso a los modelos también depende de los permisos del proveedor, de la facturación y de las cuotas. La lista muestra tres voces compatibles, o menos si el proveedor tiene menos disponibles. Una voz ya seleccionada permanece en la lista.

Los idiomas de entrada y de salida son independientes y, de forma predeterminada, ambos están configurados como Auto. Para grabaciones cortas, selecciona un idioma de entrada conocido para mejorar el reconocimiento. También puedes corregir la transcripción antes de enviarla. Un idioma de salida explícito orienta las nuevas respuestas generadas por IA y su reproducción de audio. Las respuestas automáticas se basan en el último mensaje, incluida una transcripción editada. Los mensajes de Flow configurados y las respuestas guardadas conservan sus palabras originales. La reproducción de audio lee ese texto sin traducirlo.

Selecciona el micrófono junto a Send para grabar una pregunta. La grabación se detiene al cabo de 60 segundos y admite hasta 4 MB. Selecciona el control de parada para transcribir la grabación o Cancel recording para descartarla. El texto aparece en el cuadro de mensaje. Puedes editarlo antes de seleccionar Send.

Selecciona Read response aloud junto a una respuesta completada para escucharla. Selecciona el mismo control para pausar la reproducción. La reproducción de audio admite respuestas de hasta 4000 caracteres. Las voces están generadas por IA.

Tu navegador debe permitir el acceso al micrófono. Los widgets integrados también necesitan el permiso de micrófono en su iframe. Actualiza los fragmentos de iframe más antiguos de Publish si el acceso al micrófono está bloqueado. Tu sistema operativo también debe permitir que el navegador o la aplicación host usen el micrófono. En macOS, abre System Settings → Privacy & Security → Microphone y habilita esa aplicación. Si macOS te pide que reinicies la aplicación, hazlo antes de volver a grabar. Dar permiso solo al sitio no anula este ajuste del sistema. Ciele envía las grabaciones al proveedor seleccionado para su transcripción. Ciele no almacena la grabación.

Identidad

Configura estos campos:

• Title identifica al asistente en la consola.
• Nickname aparece en el widget.
• Description registra la finalidad del asistente.
• Avatar proporciona la imagen del asistente.

Valores predeterminados de la conversación

• Welcome message aparece al inicio de un chat.
• AI disclaimer añade el texto de aviso legal configurado.
• Answering style proporciona instrucciones de respuesta permanentes.
• Simplified thinking convierte el progreso en tiempo de ejecución en pasos más breves orientados al visitante.
• Suggested questions controla las sugerencias de seguimiento generadas.
• Quick replies añade las acciones iniciales configuradas.

Guardar y publicar

1. Cambia un grupo de ajustes.
2. Guarda el borrador.
3. Prueba el borrador en Preview.
4. Publica el asistente cuando el resultado sea correcto.

El widget en producción sigue utilizando la Publicación anterior hasta que se complete el paso 4.