Wissen
Häufig gestellte Fragen
Fügen Sie genehmigte Frage-Antwort-Paare für einen oder mehrere Assistenten hinzu.
Eine FAQ speichert eine Frage und eine kuratierte Antwort. Verwenden Sie FAQs für Inhalte, die eine genaue, genehmigte Antwort erfordern.
Fügen Sie eine FAQ hinzu
- Öffnen Sie den Assistenten.
- Wählen Sie Knowledge.
- Fügen Sie eine FAQ hinzu.
- Geben Sie die Frage ein.
- Geben Sie die genehmigte Antwort ein.
- Speichern Sie die FAQ.
FAQs importieren
Bereiten Sie eine CSV-Datei mit diesen Spalten vor:
question,answer
When does enrollment close?,Enrollment closes on October 31.Importieren Sie die Datei aus dem Assistenten oder aus der Registerkarte FAQs in der Bibliothek, wenn mehrere Assistenten dieselben Paare benötigen. Korrigieren Sie Zeilen, die nicht beide Werte enthalten.
Verwenden Sie eine FAQ-Schnellantwort
Eine FAQ-Schnellantwort gibt die kuratierte Antwort wortgetreu zurück. Sie führt keinen Chatmodell-Aufruf durch und enthält die Quellenangabe zur FAQ.
Verwenden Sie eine Send Text-Schnellantwort, wenn der Text stattdessen in den normalen Flow-Router geleitet werden muss.