Risposte rapide
Aggiungi pulsanti di avvio che inviano un messaggio di testo o restituiscono una risposta selezionata tra le FAQ.
Le risposte rapide vengono visualizzate vicino al messaggio di benvenuto. Aiutano un Visitatore a iniziare un'attività comune.
Invia testo
Una risposta rapida Send Text invia il testo configurato come messaggio del Visitatore. Il normale router Flow gestisce quindi quel messaggio.
Utilizza questo tipo quando l'Assistente deve interpretare il testo iniziale attraverso le sue normali regole di routing.
Domande frequenti
Una risposta rapida FAQ restituisce la risposta FAQ selezionata parola per parola. Non chiama il modello di chat.
La risposta include la citazione della fonte delle FAQ. Utilizza questo tipo quando una risposta approvata deve rimanere esatta.
Aggiungi una risposta rapida
- Apri General.
- Trova Quick replies.
- Aggiungi un elemento Send Text o FAQ.
- Inserisci l'etichetta visibile.
- Seleziona o inserisci il contenuto richiesto.
- Salva la bozza.
- Prova il pulsante in Anteprima.
Mantieni le etichette brevi. L'etichetta deve descrivere l'azione che si verifica dopo la selezione.