Impostazioni generali

Apri un Assistant e seleziona General.

Selezione del runtime

Seleziona la connessione al provider e il modello per l'Assistente.

Scelta del modello per i visitatori

Seleziona i modelli che la finestra di chat mostra ai visitatori. Il modello Assistant è sempre disponibile. Ogni modello aggiuntivo che selezioni diventa un'opzione nella finestra di chat.

Se non selezioni alcun modello aggiuntivo, nella finestra di chat non viene visualizzato alcun controllo dei modelli. Tutte le conversazioni utilizzano il modello Assistant.

La finestra di chat mostra un modello solo se la tua Organizzazione dispone di una connessione al provider per quel modello. Se rimuovi la connessione al provider, la finestra di chat smette di mostrare il modello. Le conversazioni proseguono con il modello Assistant.

L'elenco mostra no credential yet accanto a un provider senza una connessione. La riga sotto l'elenco conta solo i modelli che la finestra di chat può mostrare.

Preview mostra immediatamente il nuovo elenco. Seleziona Publish per assegnarlo al widget, che utilizza l'ultima versione pubblicata.

Il tuo abbonamento AI personale ha la priorità in Preview. Se imposti un modello predefinito in Settings, quindi in AI, quel modello risponde ai turni di Preview e il modello della finestra di chat non viene applicato.

Allegati

Imposta Let visitors attach files per dotare la finestra di chat di un controllo per l'allegamento. Per impostazione predefinita, è disattivato.

Esistono tre modi per allegare un file:

• seleziona + nella casella del messaggio, quindi Attach a file
• trascina il file nella casella del messaggio
• copia un'immagine, quindi incollala nella casella del messaggio

La finestra di chat accetta i seguenti tipi di file:

• PDF, Word e PowerPoint
• Excel e CSV
• testo e Markdown
• immagini (PNG, JPEG, GIF e WebP)

La dimensione massima è di 8 MB.

I file Office di vecchia generazione (.doc, .xls e .ppt) non sono supportati. Salva il file in formato .docx, .xlsx o .pptx.

Ciele legge il file e lo converte in testo, quindi fornisce risposte basate su quel testo. Ciele does not keep the file. I byte vengono letti una sola volta e poi scartati. Non c'è alcuna copia da scaricare, conservare o eliminare.

Un'immagine non prevede una fase separata di estrazione del testo. Ciele invia l'immagine al provider di IA della tua organizzazione e gli chiede di leggerla. Ciò comporta una chiamata all'IA per ogni immagine. Il risultato include il testo presente nell'immagine e una breve descrizione di quest'ultima.

Un allegato rimane disponibile per il resto della conversazione. La finestra della chat mostra ogni allegato finché l'utente non lo rimuove.

L'Anteprima rispecchia questa impostazione non appena salvi. Mostra la casella dei messaggi che un visitatore visualizza, prima della pubblicazione. Le chat tra colleghi del team accettano sempre gli allegati, perché non hanno visitatori.

Seleziona Publish dopo aver modificato questa impostazione.

Modalità vocale

Abilita Voice mode per aggiungere l'input del microfono e la riproduzione audio. Per impostazione predefinita, è disattivato.

1. Collega una chiave API di Google AI Studio, OpenAI o ElevenLabs in Settings, quindi AI.
2. In Voice input, seleziona la trascrizione Model e Language. L'impostazione predefinita, Auto, rileva la lingua parlata senza tradurre la trascrizione.
3. In Voice output, seleziona la riproduzione Model, Language e una delle tre opzioni Voice. L'impostazione predefinita, Auto, segue la lingua dell'ultimo input.
4. Seleziona il pulsante Play di una voce per ascoltare un'anteprima nella lingua di output. Le anteprime automatiche utilizzano un testo di esempio in inglese.
5. Seleziona Save changes. Pubblica l'Assistente per aggiornare il widget.

Gli elenchi dei modelli utilizzano i cataloghi dei provider connessi. Refresh ricarica gli elenchi. Le opzioni vocali seguono il modello di riproduzione. L'accesso ai modelli dipende anche dalle autorizzazioni del provider, dalla fatturazione e dalle quote. L'elenco mostra tre voci compatibili, o un numero inferiore se il provider ne ha meno a disposizione. Una voce già selezionata rimane nell'elenco.

Le lingue di input e di output sono indipendenti e per entrambe il valore predefinito è Auto. Per le registrazioni brevi, seleziona una lingua di input nota per migliorare il riconoscimento. Puoi anche correggere la trascrizione prima di inviarla. Una lingua di output esplicitamente indicata orienta le nuove risposte generate dall'IA e la relativa riproduzione audio. Le risposte automatiche seguono l'ultimo messaggio, incluso un transcript modificato. I messaggi di Flow configurati e le risposte salvate mantengono le loro parole originali. La riproduzione audio legge quel testo senza tradurlo.

Seleziona il microfono accanto a Send per registrare una domanda. La registrazione si interrompe dopo 60 secondi e accetta file fino a 4 MB. Seleziona il comando stop per trascrivere la registrazione oppure Cancel recording per eliminarla. Il testo viene visualizzato nella casella del messaggio. Puoi modificarlo prima di selezionare Send.

Seleziona Read response aloud accanto a una risposta completata per ascoltarla. Seleziona lo stesso controllo per mettere in pausa la riproduzione. La riproduzione audio supporta risposte fino a 4.000 caratteri. Le voci sono generate dall'intelligenza artificiale.

Il tuo browser deve consentire l'accesso al microfono. Anche i widget incorporati necessitano dell'autorizzazione per l'accesso al microfono nel loro iframe. Aggiorna i vecchi snippet iframe da Publish se l'accesso al microfono è bloccato. Anche il tuo sistema operativo deve consentire al browser o all'app host di utilizzare il microfono. Su macOS, apri System Settings → Privacy & Security → Microphone e abilita quell'app. Se macOS ti chiede di riavviare l'app, fallo prima di registrare di nuovo. Autorizzare soltanto il sito non sostituisce questa impostazione di sistema. Ciele invia le registrazioni al provider selezionato per la trascrizione. Ciele non memorizza la registrazione.

Identità

Configura questi campi:

• Title identifica l'Assistente nella console.
• Nickname viene visualizzato nel widget.
• Description registra lo scopo dell'Assistente.
• Avatar fornisce l'immagine dell'Assistente.

Impostazioni predefinite della conversazione

• Welcome message viene visualizzato all'inizio di una chat.
• AI disclaimer aggiunge il testo di informativa configurato.
• Answering style fornisce le istruzioni per le risposte standard.
• Simplified thinking converte l'avanzamento dell'esecuzione in passaggi più brevi rivolti ai visitatori.
• Suggested questions controlla i suggerimenti di follow-up generati.
• Quick replies aggiungi le starter actions configurate.

Salva e pubblica

1. Modifica un gruppo di impostazioni.
2. Salva la bozza.
3. Prova la bozza in Preview.
4. Pubblica l'Assistente quando il risultato è corretto.

Il widget live continua a utilizzare la Publication precedente fino al completamento del passaggio 4.