Paramètres de l’organisation

Une organisation constitue la limite de tenant pour les données et les autorisations de Ciele.

Utilisez Settings pour les domaines suivants :

• General pour les informations relatives à l’organisation.
• Business hours pour les plannings partagés, les jours fériés et le fuseau horaire par défaut.
• Members pour les adhésions, les invitations et les rôles.
• AI Provider pour les connexions aux fournisseurs.
• Crawling pour le crawler de site web de l’Organisation, tel que son propre compte Apify.
• API Keys pour les identifiants programmatiques.
• Usage pour l'utilisation récente des ressources et les limites.
• Billing pour le forfait géré et le compte de facturation.

L’édition auto-hébergée n’affiche pas de catalogue d’abonnements gérés.

Un Role est un ensemble de capacités. Les membres, les invitations et les clés API utilisent les mêmes Roles. Une clé API ne peut pas disposer d’une capacité que son créateur n’a pas.

La zone AI Provider contrôle également la mémoire à long terme. Elle comprend des outils permettant d’effacer les mémoires stockées d’un Visitor.

L’onglet Data retention définit la durée de conservation des conversations, des messages, des améliorations et des enregistrements d’audit. L’onglet General conserve la fenêtre des traces de raisonnement. Voir Data retention.

Apparence personnelle

Dans la barre latérale, développez Settings et sélectionnez Personal settings, puis Theme. Si vous ne voyez pas Settings, ouvrez le menu du compte et sélectionnez Profile, puis Theme. Choisissez Light, Dark ou System, puis sélectionnez la palette Midnight ou Mist Blue. Ces préférences s’appliquent à votre console et sont enregistrées dans ce navigateur. Le widget publié conserve son style Assistant.

Heures d’ouverture et jours fériés

Un membre disposant de la capacité edit peut ouvrir Settings → Business hours. Créez un planning nommé, sélectionnez son fuseau horaire IANA et définissez les plages d’ouverture hebdomadaires. Une journée peut comporter plusieurs créneaux. Une heure de fermeture antérieure à l’heure d’ouverture se prolonge jusqu’au jour suivant. Un planning est défini comme le planning par défaut de l'organisation. Vous pouvez modifier la valeur par défaut lorsque vous éditez un planning.

Ajoutez des jours fériés nommés sous la forme d’une date unique ou d’une plage de dates inclusive. Sélectionnez Repeat yearly pour une fermeture annuelle. Un jour férié entraîne la fermeture de l’ensemble de la journée locale, y compris les heures qui se prolongent depuis la nuit précédente. Les canaux et les conditions de Flow lisent ces paramètres en temps réel. Une modification de jour férié s’applique sans qu’il soit nécessaire de republier un Assistant.

Le fuseau horaire par défaut de l’organisation constitue la valeur initiale pour les nouveaux plannings, les conditions de disponibilité des canaux et les conditions de planification des flux. Les fuseaux horaires existants et les rapports Insights ne changent pas. La suppression est refusée tant qu’un canal, un Flow d’éditeur ou un Flow de la dernière Publication utilise le planning. Le refus indique les noms de ces canaux et de ces flux.

Le Developer Panel de cette page affiche le Business hours API. Utilisez /api/v1/business-hours, ciele business-hours ou manage_configuration dans MCP pour gérer les mêmes paramètres. Définissez le fuseau horaire par défaut avec PATCH /api/v1/business-hours/timezone ou ciele business-hours timezone Europe/Rome --yes.

Journal d’audit

Les propriétaires et les administrateurs ouvrent Settings → Audit log pour consulter les modifications de configuration. Chaque ligne affiche When, Action, Actor et Target. Les heures sont indiquées en UTC.

• Sélectionnez Filter by action pour afficher une ou plusieurs actions.
• Sélectionnez Filter by actor pour afficher les modifications d’un membre, ou de System.
• Sélectionnez le contrôle de date pour afficher une seule période.
• Sélectionnez When pour afficher les entrées les plus anciennes en premier.

L’acteur est le membre qui a effectué la modification. Lorsqu’une clé API ou un Teammate a effectué la modification, l’acteur est la clé ou le Teammate. Le membre pour lequel il agit s’affiche en dessous. Les modifications qui n’ont été effectuées par aucune personne affichent System.

Sélectionnez l'icône en forme d'œil sur une ligne pour ouvrir Entry details. Le panneau affiche l’acteur, la cible, la surface, le résultat et les entités concernées. Les liens ouvrent les entités qui existent encore. Certaines modifications affichent également Changes : les rôles, les invitations, les clés API, l’accès des assistants et les paramètres de l’organisation. Chaque champ affiche sa valeur avant et après.

Le journal enregistre les opérations d’écriture et les opérations consécutives, y compris les exécutions ayant échoué. Une opération composite crée une seule entrée pour son appel externe. Elle n’enregistre ni les entrées d’opération, ni les identifiants, ni le texte du visiteur, ni les opérations de lecture. Un échec d’enregistrement n’interrompt pas l’opération. Les diagnostics signalent l’échec.

Sélectionnez Export CSV pour mettre en file d’attente les filtres actuels dans les tâches d’exportation existantes. L’exportation apparaît dans Insights → Exports lorsqu’elle est prête. Les exportations d’audit restent réservées aux Owners et aux Admins. Les membres ne peuvent pas réécrire ni supprimer les entrées d’audit. Le nettoyage de rétention supprime les entrées plus anciennes que la période Audit records dans l’onglet Data retention. La valeur par défaut est de 180 jours. La suppression d’une organisation entraîne également la suppression de ses entrées d’audit.

Le journal d’audit est également accessible depuis l’API, la CLI et le serveur MCP. Chacun est en lecture seule et nécessite une clé autorisée à gérer les membres.

ciele audit-log list --actor system --from 2026-11-01
curl "https://ciele.app/api/v1/audit-log?action=apiKeys.create" \
  --header "Authorization: Bearer $CIELE_API_KEY"

Sur le serveur MCP, utilisez l’action audit_log_list de manage_organization.