Mémoire à long terme
Mémorisez les informations durables des Visiteurs connectés et effacez-les si nécessaire.
La mémoire à long terme conserve des informations durables pour les Conversations ultérieures. Elle ne fonctionne que pour les visiteurs connectés via la passerelle SSO du widget.
La fonctionnalité est désactivée par défaut. Les visiteurs anonymes ne produisent ni ne se remémorent jamais de souvenirs à long terme.
Activer la mémoire à long terme
- Ouvrez Settings.
- Sélectionnez AI Providers.
- Recherchez Long-term memory.
- Activez Remember signed-in users across conversations.
L'organisation a besoin d'une connexion fonctionnelle au fournisseur. L'extraction de mémoire utilise le modèle de niveau classificateur et est prise en compte dans le budget quotidien de l'IA.
Ce dont Ciele se souvient
Ciele met en avant des faits explicites qui peuvent rester utiles après la conversation en cours. Il peut s'agir, par exemple, d'une préférence de contact ou d'une instruction permanente.
L'extracteur évite les demandes ponctuelles, les questions, les suppositions et les déclarations faites uniquement par l'Assistant. De nombreuses conversations ne produisent aucun fait durable.
Chaque mémoire stockée conserve la provenance de sa Conversation source. Les faits en double exact sont supprimés lors du stockage.
Un Visiteur connecté peut conserver jusqu'à 200 mémoires. Une fois cette limite atteinte, les nouvelles écritures suppriment les faits les plus anciens.
Promotion et rappel
Une tâche de promotion attend que la conversation reste inactive pendant 15 minutes. Un message plus récent remplace une tâche en attente plus ancienne.
Avant de stocker quoi que ce soit, la tâche vérifie quatre éléments : le bouton bascule Organization, le sujet SSO, un modèle disponible et le budget. Chacun d'entre eux peut arrêter la promotion.
Seul le premier tour d'une Conversation ultérieure reçoit des souvenirs de cette
manière. Après cela, le runtime les atteint via l'outil searchMemories.
Recall ne franchit jamais la limite d'une organisation ou d'un sujet SSO.
Autoriser un Visiteur à inspecter et supprimer des souvenirs
Un Visiteur connecté peut ouvrir le panneau Historique du widget. Le dossier Memory apparaît lorsque la mémoire à long terme est activée.
Le dossier répertorie les faits mémorisés pour ce Visiteur. Sélectionnez le bouton de suppression à côté d'un fait pour l'oublier.
La suppression retire le fait du rappel futur des requêtes et des recherches en mémoire.
Traiter une demande d'effacement
- Ouvrez Settings.
- Sélectionnez AI Providers.
- Recherchez Remembered users.
- Recherchez par identifiant utilisateur ou par revendication d'identité.
- Examinez les faits stockés.
- Supprimez une mémoire ou sélectionnez Delete all memories for this user.
Un effacement complet est immédiat. Les membres de l'organisation ne peuvent gérer les mémoires qu'au sein de leur organisation.
Disabling and deleting are different
Disabling long-term memory stops extraction and recall. Use Remembered users when stored facts must also be erased.