Miembros y roles

Roles

Un rol es un conjunto de capacidades. Una capacidad es algo que un miembro puede hacer, por ejemplo, Create and edit Flows (flows:edit). Cada organización empieza con seis roles integrados.

La navegación de un Support Agent solo te muestra Inbox, Help Desks, My Tasks, Notifications y Settings. Si un Support Agent abre una página diferente a través de un enlace directo, Ciele te muestra un mensaje de permisos.

Editar y crear Roles

Abre Settings > Roles. La lista muestra cada Role, su número de capacidades y quién lo tiene.

Para crear un rol:

1. Selecciona New role.
2. En Start from, selecciona un Role para copiar o selecciona Nothing.
3. Introduce un nombre y una descripción.
4. En Available on, selecciona Organization, Assistant o ambos.
5. Selecciona las capacidades. Selecciona una casilla de grupo para seleccionar todas las capacidades de ese grupo. Utiliza el cuadro de búsqueda para encontrar una capacidad.
6. Selecciona Create role.

Cuando seleccionas una capacidad, Ciele también selecciona las capacidades que necesita. Por ejemplo, Create and edit Flows necesita View Flows y View Assistants. Una capacidad que otra capacidad seleccionada necesita permanece seleccionada. La fila indica qué funcionalidad la necesita. Primero desmarca esa capacidad.

Puedes editar todos los Roles integrados, excepto Owner. Un Role predefinido editado muestra Edited. Selecciona Reset to default para restaurar sus capacidades predeterminadas.

Las reglas:

• No puedes asignar a un Role una capacidad que tú no tengas. Esto se aplica cuando editas un Role, asignas un Role a un miembro, invitas con un Role o creas una clave API.
• No puedes dar a un compañero de equipo acceso a un área que tu Role no pueda usar.
• No puedes editar el Role que tienes. Un Owner puede editar todos los Roles excepto Owner.
• No puedes eliminar un Role predefinido. No puedes eliminar un Role personalizado mientras lo tenga asignado un miembro, una invitación o una clave API activa. Primero asígnales otro Role.
• Cuando Ciele añade una capacidad, los Roles integrados que no hayas editado la obtienen si forma parte de sus valores predeterminados. Los Roles editados y personalizados no la obtienen.

Para gestionar Roles, un miembro necesita la capacidad Manage Roles. Los administradores la tienen de forma predeterminada. Todos los cambios se muestran en el registro de auditoría.

Roles predeterminados

Hay dos Roles predeterminados. El Organization default es el primer Role en el formulario de invitación. El Assistant default es el primer rol cuando le das a un miembro acceso a un asistente. Al principio, estos son Editor y Viewer.

Para cambiarlos, abre Settings > Roles y selecciona Manage defaults. No puedes eliminar un Role predeterminado. Primero, selecciona otro rol predeterminado.

Invita a miembros

1. Abre Settings > Members.
2. En Invite people, introduce una o varias direcciones de correo electrónico. Separa las direcciones con comas, espacios o saltos de línea.
3. Selecciona el Role mínimo necesario.
4. Selecciona Create invite.

Ciele crea un enlace de unión para cada dirección. Puedes invitar a un máximo de 20 personas a la vez. Envía cada enlace a su destinatario correspondiente. Para volver a copiar un enlace, selecciona Copy invite link en la lista de miembros.

Si introduces una sola dirección o ninguna dirección, Ciele copia el enlace en tu portapapeles.

Si una dirección no es correcta, Ciele muestra esa dirección y no crea ninguna invitación.

Ciele no crea una segunda invitación para una dirección que ya tenga una invitación abierta o que pertenezca a un miembro. Muestra estas direcciones después de que las envíes. Si Ciele no puede crear una invitación, la dirección permanece en el cuadro. Vuelve a seleccionar Create invite para intentar de nuevo con esas direcciones.

Cambiar un miembro

En Settings > Members, selecciona un Role en la columna Role. La lista muestra los Roles que puedes asignar. Solo un Owner puede convertir a un miembro en Owner o cambiar un Owner.

Un miembro no puede editar ni eliminar su propia fila de la lista de miembros. Utiliza a otro miembro autorizado para esa operación.

Roles de claves API

Un miembro con la capacidad Manage API keys puede crear una clave API de la organización. La clave puede tener cualquier Role, incluso un Role personalizado. El Role no puede tener una capacidad que el creador no tenga.

Una clave solo puede hacer lo que su Role y su creador pueden hacer actualmente. Si el creador pierde una capacidad, la clave también la pierde.

Revoca una clave cuando su cliente ya no necesite acceso. Ciele conserva el registro revocado para fines de auditoría. Puedes eliminar una clave revocada para borrar su registro.

Gestiona el acceso a un asistente

Un Owner o un Admin abre un Assistant y, a continuación, selecciona More options → Manage access. La lista muestra el Organization Role de cada Member y cualquier override. Selecciona Denied o un Role, luego confirma el cambio. La lista muestra cada Role que está disponible en los Asistentes, incluidos los Roles personalizados. Selecciona Organization Role para eliminar la anulación. Los Owners siempre conservan el acceso.

Un Role en un Assistant sustituye al Organization Role en ese Assistant. Puede otorgar más o menos permisos que el Role de la organización. Solo se aplica a las capacidades de los asistentes, por ejemplo, Flows, Knowledge e Inbox. Las capacidades de la organización, como Members y API keys, no cambian.

Denied oculta el asistente de las listas, de la búsqueda, de Find y del Developer Panel. La misma restricción se aplica a sus ajustes secundarios y a los enlaces de Knowledge. Las claves API de un Member, sus Teammates y Ciele AI actúan dentro del ámbito de acceso de ese Member. Las claves API también conservan su propio límite de Role. Una anulación nunca eleva ese límite.

Cambiar el acceso tiene consecuencias. Ciele AI te pide aprobación antes del cambio. Los Teammates estándar no pueden cambiar el acceso. El Developer Panel muestra los comandos de la API, de la CLI y del MCP para estas operaciones.

Limita a un miembro a determinados asistentes

En la pestaña Members, la columna Assistants muestra a qué puede acceder cada miembro. Selecciona Manage assistants debajo de un miembro para cambiarlo.

• All assistants asigna al miembro su rol de organización en todos los asistentes, ahora y en el futuro. Aun así, puedes establecer una anulación para cada asistente.
• Only selected assistants concede al miembro acceso únicamente a los Asistentes que selecciones. Selecciona un Role para cada uno de entre los Roles disponibles en los Assistants. El Role puede ser de nivel superior o inferior al Organization Role.

Un miembro con Only selected assistants no ve un nuevo asistente hasta que lo añadas. Cuando ese miembro crea un asistente, obtiene acceso a él con su Organization Role. La restricción es la misma que Denied para todos los asistentes que no estén seleccionados.

Los Owners siempre tienen acceso a todos los Assistants. Cada cambio aparece en el registro de auditoría.