Conservación de datos
Establece cuánto tiempo se conservan las conversaciones y los registros de razonamiento, y retén una conversación.
Una organización establece dos periodos de retención en Settings, en la pestaña General. Ambos están desactivados de forma predeterminada: no se elimina nada hasta que un administrador seleccione un período.
Los dos periodos
| Configuración | Qué hace la limpieza nocturna después del periodo |
|---|---|
| Reasoning trace retention | Elimina el panel Pensamiento de los mensajes antiguos. Los mensajes permanecen. |
| Conversation retention | Elimina toda la conversación, incluida la transcripción. |
Las dos ventanas son independientes. Una organización puede configurar una de las dos, ambas o ninguna. Por ejemplo, conserva las transcripciones durante un año, pero elimina los rastros de razonamiento después de 30 días.
Se ejecuta una limpieza una vez por noche. Aplica cada ventana a las conversaciones anteriores a esa ventana. La limpieza es permanente: una conversación eliminada no va a la papelera.
Conversation retention deletes data
After the window, the conversation is gone from the Inbox, from exports, and from Insights history. Export what you must keep before you shorten the window.
Establece un periodo
- Abre Settings.
- Quédate en la pestaña General.
- Selecciona una ventana en Reasoning trace retention o Conversation retention.
- Selecciona Save changes.
Solo un miembro con permiso para gestionar miembros puede cambiar estos ajustes.
Retención legal
Una retención legal exime a una conversación de la eliminación automática de conversaciones. Úsala cuando exista una obligación de conservación para una conversación, sin desactivar la retención para todas las demás conversaciones.
- Abre Inbox y selecciona la conversación.
- Abre el panel de detalles.
- Selecciona Place legal hold en la tarjeta Retention.
La retención se mantiene hasta que un miembro seleccione Release legal hold. Todos los miembros ven el estado de retención. Solo un miembro que pueda gestionar miembros puede aplicar o liberar una retención.
Instalaciones autohospedadas
La limpieza nocturna se ejecuta desde el planificador incluido. No se necesita
ninguna configuración adicional. La limpieza llama a /api/cron/sweep-retention
con la credencial CRON_SECRET.