Helpdesks
Einen Helpdesk verbinden
Stellen Sie einem Assistenten einen Helpdesk zur Verfügung.
Verbinden Sie den Helpdesk
- Öffnen Sie den Assistant.
- Wählen Sie Assistant Help Desks.
- Wählen Sie den gewünschten Helpdesk aus.
- Speichern Sie den Entwurf.
- Öffnen Sie die Vorschau.
- Wählen Sie Contact support.
- Bestätigen Sie den erwarteten Helpdesk und die erwarteten Kanäle.
Die Helpdesk-Beschreibung hilft der Laufzeitumgebung, einen Desk für die Konversation zu empfehlen. Verwenden Sie eine präzise Beschreibung des Geltungsbereichs.
Verfügbarkeit testen
Testen Sie einen verfügbaren Kanal und einen nicht verfügbaren Kanal. Vergewissern Sie sich, dass das Widget den korrekten nächsten verfügbaren Zeitpunkt anzeigt.
Veröffentlichen Sie die Verbindung
Veröffentlichen Sie den Assistenten nach dem Vorschautest. Ein Live-Widget verwendet in seiner aktiven Veröffentlichung weiterhin die Helpdesks.