Membri e ruoli

Controlla chi può leggere, modificare, pubblicare e amministrare un'Organizzazione.

Ruoli

Un Role è un insieme di funzionalità. Una capability è una singola azione che un membro può compiere, ad esempio Create and edit Flows (flows:edit). Ogni Organization parte con sei Roles predefiniti.

Role	Funzionalità predefinite
Viewer	Legge i dati dell'organizzazione e del prodotto.
Data Viewer	Legge gli Insights e gli Assistenti che gli Insights mostrano.
Support Agent	Ha le stesse autorizzazioni di lettura di un Viewer. Inoltre, prende in carico le Conversations, risponde ai Visitors, utilizza i Quick Texts e opera negli Help Desk come operatore.
Editor	Modifica il contenuto e la configurazione dell'Assistente.
Admin	Pubblica gli Assistenti e gestisce i membri, i Roles, le API keys e le integrazioni.
Owner	Dispone di tutte le funzionalità. Gestisce gli owner e gli abbonamenti AI personali.

La navigazione di un Support Agent mostra solo Inbox, Help Desks, My Tasks, Notifications e Settings. Se un Support Agent apre una pagina diversa tramite un link diretto, Ciele visualizza un messaggio relativo alle autorizzazioni.

Modifica e crea Roles

Apri Settings > Roles. L'elenco mostra ogni Role, il numero di funzionalità associate e chi la possiede.

Per creare un Role:

Seleziona New role.
In Start from, seleziona un Role da copiare oppure seleziona Nothing.
Inserisci un nome e una descrizione.
In Available on, seleziona Organization, Assistant o entrambi.
Seleziona le funzionalità. Seleziona una casella di gruppo per selezionare tutte le funzionalità di quel gruppo. Usa la casella di ricerca per trovare una funzionalità.
Seleziona Create role.

Quando selezioni una funzionalità, Ciele seleziona anche le funzionalità di cui ha bisogno. Ad esempio, Create and edit Flows necessita di View Flows e View Assistants. Una funzionalità di cui un'altra funzionalità selezionata ha bisogno rimane selezionata. La riga mostra quale capability ne ha bisogno. Deseleziona prima quella capability.

Puoi modificare tutti i ruoli predefiniti tranne Owner. Un Role predefinito modificato mostra Edited. Seleziona Reset to default per ripristinare le sue funzionalità predefinite.

Le regole:

Non puoi assegnare a un Role una capability che tu non possiedi. Questo vale quando modifichi un Role, assegni un Role a un membro, inviti con un Role o crei una API key.
Non puoi concedere a un Teammate l'accesso a un'area che il tuo Role non può utilizzare.
Non puoi modificare il Role che hai. Un Owner può modificare tutti i Roles tranne Owner.
Non puoi eliminare un Role predefinito. Non puoi eliminare un Role personalizzato se è assegnato a un membro, a un invito o a una chiave API attiva. Prima assegna loro un altro Role.
Quando Ciele aggiunge una funzionalità, i ruoli predefiniti che non hai modificato la ottengono se fa parte delle loro impostazioni predefinite. I ruoli modificati e quelli personalizzati non la ottengono.

Per gestire i ruoli, un membro deve disporre della capability Manage Roles. Gli amministratori la possiedono per impostazione predefinita. Tutte le modifiche vengono visualizzate nell'audit log.

Ruoli predefiniti

Due ruoli sono predefiniti. Il Organization default è il primo Role nel modulo di invito. Il Assistant default è il primo Role quando concedi a un membro l'accesso a un Assistant. Inizialmente, questi sono Editor e Viewer.

Per modificarli, apri Settings > Roles e seleziona Manage defaults. Non puoi eliminare un Role predefinito. Prima seleziona un altro valore predefinito.

Invita i membri

Apri Settings > Members.
In Invite people, inserisci uno o più indirizzi email. Separa gli indirizzi con virgole, spazi o nuove righe.
Seleziona il Role minimo necessario.
Seleziona Create invite.

Ciele crea un link di accesso per ogni indirizzo. Puoi invitare al massimo 20 persone alla volta. Invia ogni link alla persona corrispondente. Per copiare nuovamente un link, seleziona Copy invite link nell'elenco dei membri.

Se inserisci un solo indirizzo o nessun indirizzo, Ciele copia il link negli appunti.

Se un indirizzo non è corretto, Ciele mostra quell'indirizzo e non crea alcun invito.

Ciele non crea un secondo invito per un indirizzo che ha già un invito aperto o che appartiene a un membro. Dopo l'invio, ti mostra questi indirizzi. Se Ciele non riesce a creare un invito, l'indirizzo rimane nel campo. Seleziona di nuovo Create invite per riprovare con quegli indirizzi.

Modifica un membro

In Settings > Members, seleziona un Role nella colonna Role. L'elenco mostra i ruoli che puoi assegnare. Solo un Owner può rendere un membro un Owner o modificare un Owner.

Un membro non può modificare né rimuovere la propria riga dall'elenco dei membri. Per quell'operazione, utilizza un altro membro autorizzato.

Ruoli delle chiavi API

Un membro con la capability Manage API keys può creare una chiave API dell'organizzazione. La chiave può avere qualsiasi Role, anche un Role personalizzato. Il ruolo non può avere una capability che il creator non possiede.

Una chiave può fare solo ciò che sia il suo Role che il suo creatore possono fare al momento. Se il creatore perde una capability, anche la chiave la perde.

Revoca una chiave quando il suo client non ha più bisogno dell'accesso. Ciele conserva il record revocato per le informazioni di audit. Puoi eliminare una chiave revocata per rimuoverne il record.

Gestisci l'accesso a un Assistente

Un Owner o un Admin apre un Assistant, quindi seleziona More options → Manage access. L'elenco mostra l'Organization Role di ciascun Member e qualsiasi override. Seleziona Denied o un Role, quindi conferma la modifica. L'elenco mostra tutti i ruoli disponibili per gli Assistenti, inclusi i ruoli personalizzati. Seleziona Organization Role per annullare l'override. I proprietari mantengono sempre l'accesso.

Un Role su un Assistant sostituisce l'Organization Role su quel Assistant. Può concedere più o meno autorizzazioni rispetto all'Organization Role. Si applica solo alle funzionalità degli Assistenti, ad esempio Flows, Knowledge e Inbox. Le funzionalità per l'organizzazione, ad esempio Members e API keys, non cambiano.

Denied nasconde l'Assistente dagli elenchi, dalla ricerca, da Find e dal Developer Panel. La stessa restrizione si applica alle sue impostazioni secondarie e ai link alla Knowledge. Le chiavi API di un Member, i Teammates e Ciele AI operano nell'ambito dell'accesso di quel Member. Anche le chiavi API mantengono il proprio limite di Role. Un override non innalza mai quel limite.

La modifica dell'accesso ha conseguenze rilevanti. Ciele AI ti chiede l'approvazione prima della modifica. I Teammate ordinari non possono modificare l'accesso. Il Developer Panel mostra i comandi API, CLI e MCP per queste operazioni.

Limita un membro ad alcuni Assistenti

Nella scheda Members, la colonna Assistants mostra ciò a cui ciascun membro può accedere. Seleziona Manage assistants sotto un membro per modificarlo.

All assistants assegna al membro il suo Organization Role su ogni Assistente, ora e in futuro. Puoi comunque impostare un override per ogni Assistente.
Only selected assistants concede al membro l'accesso solo agli Assistenti che selezioni. Seleziona un Role per ciascuno tra i Roles disponibili sugli Assistants. Il Role può essere di livello superiore o inferiore rispetto all'Organization Role.

Un membro con Only selected assistants non vede un nuovo Assistente finché non lo aggiungi tu. Quando quel membro crea un Assistente, ottiene l'accesso a esso in base al proprio Organization Role. La restrizione è la stessa di Denied per ogni Assistente non selezionato.

Gli Owners hanno sempre accesso a ogni Assistant. Ogni modifica viene visualizzata nell'audit log.

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