Schnelle Antworten
Fügen Sie Starter-Buttons hinzu, die Text senden oder eine kuratierte FAQ-Antwort zurückgeben.
Schnelle Antworten werden in der Nähe der Begrüßungsnachricht angezeigt. Sie helfen einem Besucher, eine gängige Aufgabe zu starten.
Text senden
Eine Send Text-Schnellantwort sendet ihren konfigurierten Text als Besuchernachricht. Der normale Flow-Router verarbeitet diese Nachricht dann.
Verwenden Sie diesen Typ, wenn der Assistent den Starttext anhand seiner normalen Routing-Regeln interpretieren muss.
Häufig gestellte Fragen
Eine FAQ-Schnellantwort gibt die kuratierte FAQ-Antwort wortgetreu zurück. Das Chat-Modell wird dabei nicht aufgerufen.
Die Antwort enthält die Quellenangabe zur FAQ. Verwenden Sie diesen Typ, wenn eine genehmigte Antwort genau bleiben muss.
Fügen Sie eine Schnellantwort hinzu
- Öffnen Sie General.
- Suchen Sie Quick replies.
- Fügen Sie ein Send Text- oder FAQ-Element hinzu.
- Geben Sie die sichtbare Beschriftung ein.
- Wählen Sie den erforderlichen Inhalt aus oder geben Sie ihn ein.
- Speichern Sie den Entwurf.
- Testen Sie die Schaltfläche in der Vorschau.
Halten Sie Beschriftungen kurz. Die Beschriftung muss die Aktion beschreiben, die nach der Auswahl erfolgt.