Runtime della chat
Comprendi l'attuale invio dei trigger, il routing del flusso, le condizioni e le azioni ordinate.
Percorso del messaggio
L'identità verificata, i record delle entità e la memoria a lungo termine sono input letti dalle azioni. Non sono fasi del router, quindi l'immagine le omette.
messageFlowCandidates fornisce candidati a entrambi i motori di routing.
Questo limite impedisce che condizioni oggettive producano risultati di routing
diversi.
Il contesto della conversazione fornisce esempi semantici per la classificazione. Non funge da gate booleano indipendente.
Contesto legato all'identità
Un gate SSO Widget valido fornisce un soggetto con ambito Organization. Un claim verificato facoltativo può corrispondere a Entity Record con ambito utente.
Le Entità selezionate producono strumenti generati di filtro e ricerca testuale. Gli strumenti con ambito utente omettono l'attributo identity dall'input rivolto al modello.
Il server aggiunge il filtro di identità verificata dopo aver convalidato l'input dello strumento. Il modello non può ometterlo o sovrascriverlo.
Al primo turno di una nuova Conversazione, il runtime può inserire fino a cinque memorie a lungo termine pertinenti. Uno strumento di ricerca integrato nella memoria consente il richiamo successivo.
Entrambi i percorsi di memoria richiedono l'attivazione dell'opzione Organization e un soggetto SSO verificato.
Scorciatoia di cortesia
Il flusso di interazione di base integrato può gestire un breve messaggio di cortesia prima della classificazione dell'intento. Un Flow personalizzato idoneo precedente ha comunque la priorità.
La scorciatoia non si attiva dopo una domanda dell'Assistente o per un messaggio che contiene una richiesta di informazioni.
Percorso proattivo
L'embed riporta gli eventi di caricamento della pagina, tempo di permanenza e apertura della chat. Il server convalida il trigger configurato e lo stato di consegna.
Un Flow proattivo contiene un'azione di Notifica e nessuna condizione. L'azione emette il contenuto configurato senza una chiamata al modello.
Esecuzione dell'azione
Le azioni vengono eseguite nell'ordine memorizzato. Ogni azione restituisce parti di risposta strutturate o un effetto silenzioso.
Il lavoro generativo rimane all'interno di Basic reply, Search knowledge, Follow-up generati e percorsi di raccomandazione supportati.
Passaggio di consegne
Handover carica un Assistente di destinazione pubblicato nella stessa Organizzazione. Esegue una sola volta il messaggio del Visitatore attraverso quell'assistente di destinazione.
L'esecuzione di destinazione ignora un altro passaggio di consegne. Questa regola impedisce una catena di Assistenti illimitata.