Runtime della chat
Comprendi l'attuale dispatch dei trigger, il routing dei flussi, le condizioni e le azioni ordinate.
Percorso del messaggio
L'identità verificata e la memoria a lungo termine sono input che le azioni leggono. Non sono fasi del router, quindi l'immagine le omette.
messageFlowCandidates fornisce i candidati a entrambi i motori di routing.
Questo confine impedisce che le condizioni oggettive producano risultati diversi
del router.
Il contesto della conversazione fornisce esempi semantici per la classificazione. Non funge da gate booleano indipendente.
Contesto vincolato all'identità
Un gate SSO del widget valido fornisce un soggetto con ambito Organization. Una claim verificata facoltativa aggiunge un identificatore leggibile a quel soggetto.
Un endpoint di integrazione API può associare un parametro a
{{identity.subject}} o {{identity.claim}}. Il server inserisce il valore
verificato dopo aver convalidato l'input dello strumento.
Il modello non può omettere né sovrascrivere un valore di identità bloccato.
Al primo turno di una nuova Conversation, il runtime può iniettare fino a cinque long-term memories rilevanti. Uno strumento di ricerca nella memoria integrato consente il richiamo successivo.
Entrambi i percorsi di memoria richiedono l'attivazione dell'opzione Organization e un soggetto SSO verificato.
Scorciatoia per i messaggi di cortesia
Il flusso di interazione di base integrato può gestire un breve messaggio di sola cortesia prima della classificazione dell'intento. Un Flow personalizzato idoneo definito in precedenza ha comunque la priorità.
La scorciatoia non si attiva dopo una domanda dell'Assistente o per un messaggio che contiene una richiesta di informazioni.
Percorso proattivo
L'embed registra gli eventi di caricamento della pagina, di tempo di permanenza e di apertura della chat. Il server convalida il trigger configurato e lo stato di consegna.
Un Flow proattivo contiene una sola azione Notification e nessuna condizione. L'azione emette il contenuto configurato senza effettuare una chiamata al modello.
Esecuzione dell'azione
Le azioni vengono eseguite nell'ordine memorizzato. Ogni azione restituisce parti di risposta strutturate oppure un effetto silenzioso.
Il lavoro generativo rimane all'interno di Basic reply, Search knowledge, dei Follow-up generati e dei percorsi di raccomandazione supportati.
Handover
Handover carica un Assistant di destinazione pubblicato nella stessa Organization. Esegue il messaggio del Visitor attraverso quel target una sola volta.
L'esecuzione di destinazione ignora un altro handover. Questa regola impedisce una catena di Assistenti senza limiti.