Exécution du chat
Comprendre le déclenchement actuel, le routage du flux, les conditions et les actions ordonnées.
Chemin du message
L'identité vérifiée, les enregistrements d'entité et la mémoire à long terme sont des entrées que les actions lisent. Ce ne sont pas des étapes du routeur, c'est pourquoi l'illustration ne les inclut pas.
messageFlowCandidates fournit des candidats aux deux moteurs de routage. Cette
limite empêche que des conditions objectives ne produisent des résultats de
routage différents.
Le contexte de la conversation fournit des exemples sémantiques à la classification. Il ne fonctionne pas comme une porte booléenne indépendante.
Contexte lié à l'identité
Une passerelle SSO Widget valide fournit un sujet au niveau de l'organisation. Une revendication vérifiée facultative peut correspondre à des enregistrements d'entité au niveau de l'utilisateur.
Les Entités sélectionnées produisent des outils générés de filtrage et de recherche textuelle. Les outils au niveau de l'utilisateur omettent l'attribut d'identité de l'entrée destinée au modèle.
Le serveur ajoute le filtre d'identité vérifiée après avoir validé l'entrée de l'outil. Le modèle ne peut ni l'omettre ni le remplacer.
Au premier tour d'une nouvelle conversation, le moteur d'exécution peut injecter jusqu'à cinq souvenirs à long terme pertinents. Un outil de recherche intégré dans la mémoire permet de récupérer ultérieurement les informations.
Les deux chemins de mémoire nécessitent l'activation de l'option Organization et un sujet SSO vérifié.
Raccourci de courtoisie
Le flux d'interaction de base intégré peut gérer un court message de courtoisie avant la classification d'intention. Un flux personnalisé éligible antérieur reste prioritaire.
Le raccourci ne s'active pas après une question de l'Assistant ou pour un message contenant une demande d'information.
Chemin proactif
L'intégration signale les événements de chargement de page, de temps de présence et d'ouverture de chat. Le serveur valide le déclencheur configuré et l'état de livraison.
Un flux proactif contient une action de notification et aucune condition. L'action émet le contenu configuré sans appel de modèle.
Exécution de l'action
Les actions s'exécutent dans l'ordre enregistré. Chaque action renvoie des éléments de réponse structurés ou un effet silencieux.
Le travail génératif reste à l'intérieur de la Réponse de base, de la Recherche de connaissances, des Suivis générés et des chemins de recommandation pris en charge.
Transfert
Handover charge un Assistant cible publié dans la même Organisation. Il exécute une fois le message du visiteur via cet assistant cible.
L'exécution cible ignore un autre transfert. Cette règle empêche la création d'une chaîne d'assistants illimitée.