Tiempo de ejecución del chat
Comprende el envío de desencadenantes actual, el enrutamiento de flujos, las condiciones y las acciones ordenadas.
Ruta del mensaje
La identidad verificada y la memoria a largo plazo son entradas que las acciones leen. No son etapas del enrutador, por lo que la imagen no las incluye.
messageFlowCandidates proporciona candidatos a ambos motores de enrutamiento.
Este límite evita que las condiciones objetivas generen resultados diferentes en
el enrutador.
El contexto de la conversación proporciona ejemplos semánticos para la clasificación. No actúa como una puerta booleana independiente.
Contexto vinculado a la identidad
Una puerta de SSO de Widget válida proporciona un sujeto con ámbito de organización. Una afirmación verificada opcional añade un identificador legible a ese sujeto.
Un endpoint de integración de API puede anclar un parámetro a
{{identity.subject}} o a {{identity.claim}}. El servidor rellena el valor
verificado después de validar la entrada de la herramienta.
El modelo no puede omitir ni anular un valor de identidad anclado.
En el primer turno de una nueva Conversation, el entorno de ejecución puede inyectar hasta cinco recuerdos a largo plazo relevantes. Una herramienta de búsqueda en la memoria integrada se encarga de la recuperación posterior.
Ambas rutas de memoria requieren que esté activado el conmutador Organization y que haya un sujeto de SSO verificado.
Atajo de cortesía
El flujo de interacción básico integrado puede gestionar un mensaje breve únicamente de cortesía antes de la clasificación de intenciones. Un Flow personalizado elegible anterior sigue teniendo prioridad.
El atajo no se activa después de una pregunta del asistente ni en el caso de un mensaje que contenga una solicitud de información.
Ruta proactiva
El elemento incrustado informa sobre la carga de la página, el tiempo de permanencia y los eventos de apertura del chat. El servidor valida el desencadenante configurado y el estado de entrega.
Un Flow proactivo contiene una acción Notification y ninguna condición. La acción emite el contenido configurado sin realizar una llamada al modelo.
Ejecución de la acción
Las acciones se ejecutan en el orden en que están almacenadas. Cada acción devuelve partes de respuesta estructuradas o un efecto silencioso.
El trabajo generativo se mantiene dentro de Basic reply, Search knowledge, los Follow-ups generados y las rutas de recomendación admitidas.
Transferencia
Handover carga un asistente de destino publicado en la misma organización. Hace pasar el mensaje del visitante por ese asistente de destino una sola vez.
La ejecución de destino ignora otro traspaso. Esta regla evita una cadena de asistentes sin límite.