Chat-Laufzeit
Machen Sie sich mit der aktuellen Trigger-Auslösung, dem Flow-Routing, den Bedingungen und den geordneten Aktionen vertraut.
Nachrichtenpfad
Verified identity und long-term memory sind Eingaben, die von den Actions gelesen werden. Sie sind keine Phasen des Routers, daher lässt die Abbildung sie aus.
messageFlowCandidates liefert Kandidaten an beide Routing-Engines. Diese
Grenze verhindert, dass objektive Bedingungen zu unterschiedlichen Ergebnissen
des Routers führen.
Der Gesprächskontext liefert semantische Beispiele für die Klassifizierung. Es fungiert nicht als unabhängiges Boolesches Gate.
An die Identität gebundener Kontext
Ein gültiges Widget-SSO-Gate liefert ein Subject mit Organisation-Geltungsbereich. Ein optionaler verifizierter Claim fügt diesem Subject einen lesbaren Identifier hinzu.
Ein API-Integrationsendpunkt kann einen Parameter an {{identity.subject}} oder
{{identity.claim}} pinnen. Der Server trägt den verifizierten Wert ein,
nachdem er die Tool-Eingabe validiert hat.
Das Modell kann einen gepinnten Identitätswert weder auslassen noch überschreiben.
Beim ersten Zug einer neuen Conversation kann die Runtime bis zu fünf relevante Long-Term Memories injizieren. Ein integriertes Tool zur Speichersuche deckt das spätere Abrufen ab.
Beide Speicherpfade erfordern den Schalter „Organization“ und einen verifizierten SSO-Subject.
Tastenkürzel für Höflichkeitsnachrichten
Der integrierte Basic Interaction Flow kann eine kurze, rein höfliche Nachricht vor der Intent Classification verarbeiten. Ein früherer, infrage kommender benutzerdefinierter Flow hat weiterhin Vorrang.
Der Shortcut wird nicht aktiviert, wenn eine Frage des Assistenten gestellt wurde oder wenn eine Nachricht eine Informationsanfrage enthält.
Proaktiver Pfad
Das Embed erfasst Ereignisse wie Page Load, Dwell Time und Chat-Open. Der Server validiert den konfigurierten Trigger und den Delivery-Status.
Ein proaktiver Flow enthält eine Notification-Aktion und keine Bedingungen. Die Aktion gibt den konfigurierten Inhalt ohne einen Modellaufruf aus.
Ausführung der Aktion
Aktionen werden in der gespeicherten Reihenfolge ausgeführt. Jede Aktion gibt strukturierte Antwortteile zurück oder hat eine stille Wirkung.
Generative Arbeit bleibt innerhalb von Basic reply, Search knowledge, generierten Follow-ups und unterstützten Empfehlungspfaden.
Handover
Handover lädt einen veröffentlichten Ziel-Assistenten in derselben Organisation. Es führt die Visitor-Nachricht einmal durch diesen Ziel-Assistenten.
Die Zielausführung ignoriert eine weitere Übergabe. Diese Regel verhindert eine unbegrenzte Kette von Assistenten.